** Reply Requested by 6/15/2008 (Sunday) **
Guten Tag,
die empfohlenen Einstellungen sind in der Config.pm zu machen.
Damit der Kunde diese Optionenn nicht wählen kann, einfach in
./Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.dtl
#
#
# $Text{"Priority"}:
durch den
Agent gesetzt wird.
Grüße
Stefan Holhut
Date: Wed, 11 Jun 2008 09:37:43 +0200
From: " André Meißner " <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: [otrs-de] Keine Tickettyp-Auswahl im Customer-View
To:
Message-ID: <[EMAIL PROTECTED]>
Content-Type: text/p
** Reply Requested by 6/14/2008 (Saturday) **
Vielleicht klappt es wie bei der 2.2.5 Version.
$Self->{'Ticket::Type'} = '1'; # Set ticket
type
$Self->{'Ticket::Watcher'} = '1'; # Watched Tickets
$Self->{'Ticket::Service'} = '1'; # SLA & Services
Dann
Hallo Ihr,
ich habe folgende Frage.
Wie kann ich erreichen, das im Customer Webfrontend bei der Neueinstellung
eines Tickets kein Typ und SLA ausgewählt werden kann. Ich finde keinen
entsprechenden Parameter. (Es ist die aktuelle OTRS 2.2.7 mit dem ITSM
Framework 1.1.2 installiert).
Ste
