Würde mir spontan nur eine eigene Gruppe/Queue einfallen in die die
Tickets dann verschoben werden.
Kai Osthoff schrieb:
Hallo OTRS'ler!
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich Agenten / Benutzer anlege, die nur ihnen
zugewiesene Tickets sehen können?
Bzw. eine Ansicht oder Queue die genau das ste
Hallo OTRS'ler!
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich Agenten / Benutzer anlege, die nur ihnen
zugewiesene Tickets sehen können?
Bzw. eine Ansicht oder Queue die genau das steuert?
Speziell geht es hier um die Einbindung von externen Mitarbeitern, die nicht
mit unzähligen Tickets belastet werden -
