Hallo Herr Boguschewski,
Ist das normal, dass automatische Aktionen dem ersten Mitarbeiter zugerechnet
werden?
Ja, das ist normal. Der Benutzer mit der ID 1 ist der Systembenutzer
[EMAIL PROTECTED] Diesem sind Standardmäßig alle Tickets zugeordnet, bis
ein Agent am Ticket eine Aktion vorgen
on: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 12:43
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
Ansonsten kannst du Dir auch die beiden Dateien mal
ut OTRS.org in German"
Betreff: AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
> Hallo,
>
> leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View
> Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die
> Detais des Ticke
für?
>
> Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
>
> Frank Boguschewski
>
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag
> von Stefan Borgwedel
> Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46
> An: User questions and discussions
liche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
Hallo!
Ist dies nicht durch die
, wenn ich
mich nicht irre.
Mfg!
Original-Nachricht
Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200
Von: "Boguschewski, Frank" <[EMAIL PROTECTED]>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in
Guten Tag,
einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer Queue-Ansicht
"Alle Tickets" (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1)
bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem Parameter
muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails auch noch der
