Hallo Stefan,
Stefan Palme schrieb:
Ich meine, mit dieser Einstellung wird die Reihenfolge der
"Escalation View" geändert. Diese finde ich in OTRS-2.3.2 oben
in der Haupt-Navigation: Queue-Ansicht, StatusView, EscalationView, ...
Falls Dir diese Ansicht fehlt, ist sie möglicherweise nicht akt
> Ich meine, mit dieser Einstellung wird die Reihenfolge der
> "Escalation View" geändert. Diese finde ich in OTRS-2.3.2 oben
> in der Haupt-Navigation: Queue-Ansicht, StatusView, EscalationView, ...
Falls Dir diese Ansicht fehlt, ist sie möglicherweise nicht aktiviert:
SysConfig
-> Ticket
> > SysConfig -> Gruppe "Ticket" -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEscalation
> >
> Diese Änderung bringt bei mir leider keinen Erfolg. Ich meine die
> Eskalationsbenachrichtigungen direkt auf der Startseite. Handelt es sich
> bei der View die du meinst um das neue Feature. Wenn ja wüsste ich gern
Hallo Stefan,
Stefan Palme schrieb:
Außerdem ist mir nach dem Update auf die neue Version aufgefallen,
dass die Benachrichtigungen eskalierter Tickets auf der Startseite
aufsteigend, d.h. die kleinste Überschreitung steht ganz oben,
sortiert werden. In der alten Version war das anders herum. W
> Außerdem ist mir nach dem Update auf die neue Version aufgefallen,
> dass die Benachrichtigungen eskalierter Tickets auf der Startseite
> aufsteigend, d.h. die kleinste Überschreitung steht ganz oben,
> sortiert werden. In der alten Version war das anders herum. Weis
> jemand, an welcher Stell
Hallo an alle,
da ich mich gerade mit der Eskalationsansicht beschäftige, hat sich für
mich eine Frage im Zusammenhang mit einem neuen Feature ergeben. Dieses
heißt:
Benachrichtigungen und Escalationen
- Alle Agenten mit Leseberechtigung für eine bestimmte Queue können für
Benachrichtigungen
