Hallo Herr Rother,
Vielen Dank für den Tipp Standard-Tickets über die FAQs abzubilden. Es
geht mir ja darum selber das Ticket für einen Kunden zueröffenen um
gleich den gesamten email-Verkehr mit einem Kunden im OTRS zu haben.
Dabei habe ich festgestellt, das das Ticket was ich eröffnet habe sich
Hallo Herr Freise,
ich möchte gerne Tickets die ich selber beginnen z.b. wenn man einem Kunden
eine email schicken möchte mit vordefinierten Texten beginnen. Ich habe nur
gefunden wie man vordefinierte Antworten erstellt und verwendet wenn man
eine email-anfrage bekommen hat.
Ist es möglich Vorl
Hallo,
ich möchte gerne Tickets die ich selber beginnen z.b. wenn man einem Kunden
eine email schicken möchte mit vordefinierten Texten beginnen. Ich habe nur
gefunden wie man vordefinierte Antworten erstellt und verwendet wenn man
eine email-anfrage bekommen hat.
Ist es möglich Vorlagen für Ticke
