Michael Scheer wrote:
Alexander Halle wrote:
Es gibt dutzende Gründe, wieso eine Information nachträglich geändert
werden muss. Eingabefehler sind da nicht die einzige Ursache, aber sie
reichen als Grund schon vollkommen aus. Kein Agent wird fehlerfrei
arbeiten.
Die Usability von OTRS-Basisfun
Alexander Halle wrote:
Es gibt dutzende Gründe, wieso eine Information nachträglich geändert
werden muss. Eingabefehler sind da nicht die einzige Ursache, aber
sie
reichen als Grund schon vollkommen aus. Kein Agent wird fehlerfrei
arbeiten.
Die Usability von OTRS-Basisfunktionen ist ein wicht
Anna Brakoniecka schrieb:
[...]
warum "leider"? OTRS steht doch für die Revisionssicherheit und deswegen
ist es doch gut, dass man nichts ändern/manipulieren kann, und lediglich
"Nachtrag", "Korrektur" usw. vermerkt.
[...]
Hi Anna,
die Revisionssicherheit wurde ja überhaupt nicht in Frage gest
Nur zwei kurze Bemerkungen zum Thema "Kann man den Tickettext nachträglich
ändern"
-- Message: 5 Date: Thu, 08 Sep 2011 15:19:53 +0200
From: Alexander Halle Subject: Re:
[otrs-de] Kann man den Tickettext nachträglich ändern ? To: "Use
Stefan Sabolowitsch schrieb:
ist es möglich nachträglich möglich den Tickettext zu ändern, z.B.
falscher oder vergessener Text / Info.
(Leider) nein, das ist mit Absicht nicht implementiert, damit die
Dokumentation eines Falls nicht absichtlich oder unabsichtlich
manipuliert werden kann.
W
Hi,
ändern kannst du den text nachträglich nicht. In dem Fall würde ich eine
Notiz hinzufügen.
Den Betreff kann man über "Freie Felder" ändern.
Am 08.09.2011 14:53, schrieb Stefan Sabolowitsch:
Hallo,
ist es möglich nachträglich möglich den Tickettext zu ändern, z.B. falscher
oder vergessene
Hallo,
ist es möglich nachträglich möglich den Tickettext zu ändern, z.B. falscher
oder vergessener Text / Info.
Wenn nein wie gehe ich mit solchen Dingen um.
Danke und Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://
