Hallo,
weiß jmd. welche URL-Angabe erforderlich ist um von außerhalb des OTRS
unter Nutzung der Ticket# direkt in die Zoom-Ansicht des entsprechenden
Tickets zu gelangen.
Innerhalb der Notification-Mails wird ja stets die TicketID verwendet (=
Datenbankschlüssel). Ich möchte jedoch zwingend die Ticket# verwenden.
Ich habe bisher nur die Möglichkeit gefunden über eine vordefinierte
Such-Anfrage zu gehen:
http://host/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch&Subaction=Search&TicketNumber=$1
wobei $1 die Ticket# repräsentiert.
Gruß, Alexander
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