Hallo, Am Donnerstag, 15. September 2005 11:27 schrieb Christian Volkmer: > Wir weisen unserer Support-Mailadresse die Postmaster-Queue zu. Auf dieser > Queue ist die Autoantwort definiert. Wenn ein Telefon-Ticket erstellt wird, > wir dieses direkt eine Queue zugeordnet. Da hier keine Auto-Antworten mehr > definiert sind, bekommt der Kunde auch keine Benachrichtigung.
das ist zwar eine theoretische Lösung, aber dann kann ich das mit den verschiedenen Queues auch gleich ganz lassen. Gerade die automatische Zuordnung finde ich recht praktisch... es müsste doch eine andere/bessere Lösung dafür geben, oder? Ich kann mir nicht vorstellen, daß wir die einzigen sind, die diesen Wunsch hatten/haben. Mit freundlichen Grüßen, Timo Springmann -- LINET Services GbR Linux im Intra- und InterNet Gotenweg 15 Tel.: 0531-280 191 71 38106 Braunschweig Fax: 0531-280 191 72 http://www.linet-services.de mailto:[EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
