Hallo Christian, den 2. Punkt habe ich am 04.10.05 hier schon mal gepostet, da wir das Problem auch haben, habe aber leider keine Rückmeldung zu dem Thema bekommen. Hab mich der Sache dann selbst angenommen, hier kurz meine Vorgehensweise: - "Kernel/System/Ticket.pm" öffnen - In der Funktion "TicketSubjectBuild" eine zusätzliche Abfrage einführen ob "Ticket::SubjectRe" gefüllt oder leer ist
Dies sollte meiner Meinung nach auch für alle direkt von OTRS bereitgestellt werden, da ein einsamer Doppelpunkt im Betreff einfach bescheiden aussieht! Gruß, Andreas Bielmeier -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Christian Rettenbacher Gesendet: Montag, 24. Oktober 2005 15:46 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Probleme nach Update auf 2.0.3 Hallo Liste, ich habe nach dem Update von Version 1.3.1 auf 2.0.3 einige Probleme. Wäre super, wenn mir hier jemand helfen könnte: + In der Agent Queue-Ansicht werden nur 15 Tickets angezeigt, egal was unter Einstellungen festgelegt ist + Bei sämtlichen OTRS Infoemails wird ein ":" vor den Text gestellt. ZB ":[Ticket#: 123456] Betrefftext...". (Das Präfix "Re" hab ich bei den Parametern in der SysConfig herausgenommen.) + Funktion "Kunde kontaktieren / Anruf" zu einem bestehenden Ticket fkt. nicht mehr. Es erscheint folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Mon Oct 24 15:36:05 2005 Message: Need Template or TemplateFile Param! Traceback (28032): Module: Kernel::Output::HTML::Generic::Output (v1.194) Line: 457 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 273 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: Apache::ROOT::otrs::index_2epl::handler (v1.80) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149 Vielen Dank im Voraus Christian Rettenbacher _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
