m: Juergen Meurer [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Wednesday, April 06, 2005 8:42 AM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Andre Dieball schrieb:
> Hey, cool, was Ihr beschreibt ist genau das, was ich eigentlich
&
Andre Dieball schrieb:
> Hey, cool, was Ihr beschreibt ist genau das, was ich eigentlich
> wollte, aber bei mir ist es irgendwie so, dass das Ticket gesperrt
> wird, sobald ein User damit etwas macht (z. dem Kunden eine email
> schicken). Sperren geht bei mir also irgendwie automatisch :-) Neues
>
the keyboard error?
Andre
-Original Message-
From: Stefan Rother [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Tuesday, April 05, 2005 6:24 PM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo Andre,
> Irgendwie komme
Hallo Andre,
Irgendwie komme ich da jetzt nicht mehr mit .
Natürlich werden die Tickets einer Queue zugeordnet. Nach dem Abruf per POP landen sie in den Queue Postmaste rund werden vom ersten, der es bearbeitet in die entsprechende Queue geschoben, damit ist das Ticket aber gelockt und für alle
da was falsch verstanden?
>
> Andre
>
> -Original Message-
> From: Stefan Rother [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Sent: Tuesday, April 05, 2005 5:49 PM
> To: User questions and discussions about OTRS in German.
> Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed T
anderen nicht mehr sichtbar, oder habe ich da was falsch verstanden?
Andre
-Original Message-
From: Stefan Rother [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Tuesday, April 05, 2005 5:49 PM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter
Hallo Nochmal,
Warum ordnest Du die Tickets nicht einfach der Queue zu, nicht dem
Agent? Du hebelst so eine Menge OTRS Funktionen aus. Was ist wenn der
Agent z.B. krank ist? Erst wenn derjenige das Ticket lockt der es auch
bearbeitet, verschwindet das Ticket aus der Queueview.
Nur nochmal um de
stions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
das stimmt, 'meine tickets' spielen dann keine rolle.
und ja, der besitzer kann angezeigt werden:
bei vier zeilen ab der zeile 128 in Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl
D] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Dieball
Gesendet: Dienstag, 5. April 2005 16:58
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo
Hmm, ok, das funktioniert, aber ..
Nun gibt es keine "Mein
nn Maurer
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Dieball
Gesendet: Dienstag, 5. April 2005 15:23
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo
Ok, er
hricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Dieball
Gesendet: Dienstag, 5. April 2005 15:23
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo
Ok, erscheint mir logisch, aber wenn ic
OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo Andre,
> Aber wie kann ich einstellen, dass ich die Möglichkeit haben möchte alle
> Tickets zu sehen, nicht nur meine / die, die noch nicht bearbeitet werden und
> wie komme ich an geschlosse
Hallo Andre,
Aber wie kann ich einstellen, dass ich die Möglichkeit haben möchte alle Tickets zu sehen, nicht nur meine / die, die noch nicht bearbeitet werden und wie komme ich an geschlossene Tickets (ausser durch Suchen) wieder dran?
Also, über die normalen Masken kannst Du nur die Tickets sehen
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