Pertamina way Oleh : K Suheimi Spbu saya dimasukkan nominator untuk Pertamina way, Pertamina way adalah perubahan yang dilakukan pertamina untuk berjalan lebih lurus lebih benar, pasti pas, pas dalam ukuran pas dalam pelayanan dan pas dalam kebesihan dan keindahan, pas dalam kesopanan. Kemarin petugas2 spbu telah menjalani pelatihan di hotel Gand Malindo B. Tinggi; Luar biasa kata Deni yang mengikuti pelatihan: Pelatih kami itu dari Jakarta betul2 pandai dalam membawakan materi dan pelatihan. Tampak benar pertamina mau benar-benar berubah memperbaiki citra. Senyum sapa dan salam harus kami lakukan setiap kali pelanggan datang kata Deni,setiap ada kesempatan hrs berikan informasi, lihatkan bhw meteran menunjukkan 0. Dipundi-pundi harus ada uang recehan utk dikembalikan sewaktu uang pelanggan berlebih walaupun Rp 100,- Bedanya pelayanan dulu dan sekarang. Kalau dulu di meteran itu ada batas toleransi, ini diizinkan karena bbm yang di beli di bungus, munkin dalam perjalanan mengalami penguapan atau termasuk mobil tangki kencing di jalan, sehingga sewaktu bbm itu sampai ke spbu sebetulnya sudah kurang dari yang sebenarnya, sehingga ada pula toleransi minyak yg di curahkan ke mobil pelanggan dikurangi sedikit. Nah kemarin mulai 4 sept saya instruksikan pada karyawan spbu, mulai hari ini spbu di jln by pass bkt, harus menjual bbm sesuai dengan takaran tak boleh dikurangi sedikitpun, maka meterannya harus ditera di titik 0, artinya kalau pembeli meminta 10 liter, betul-betul 10 liter yang dicurahkan tak boleh kurang sedikitpun Pertamina berubah dan mulai hari ini perubahan itu kami jalankan, walaupun kami masih membeli minyak di bungus, penguapan dan kebocoran adalah resiko sebagai pengusaha yang penting adalah bbm yg dijual pada konsumen tak boleh dikurangi. jika ada uangnya berlebih harus dikembalikan, hati saya menjadi lega, mudah2an dengan sedikit utung dan pelanggan tidak rugi serta merasa puas, maka hati ini akan puas pula. Mulailah kami berbenah diri kebersihan tempat, kerapian sampai ke toilet, dan kebersihan hati serta kebersihan bbm yang dicurahkan dengan kualitet tinggi, tak ada yang tercampur dengan ukuran yang benar Saya patuhui Pertamina way, saya jalankan semua dan saya kumpulkan petugas agar semuanya jujur dalam melangkah. kepuasan kita teletak pada kepuasan pelanggan kita Saya tatap spbu Bunda Pratama di jl by pass B Tinggi ini ini . Kami bertekad memberikan pelayan terbaik service excellent pada pelanggan, saya bersyukur atas kepercayaan petamina dan kepercayaan masyarakat pada spbu ini saya hadiahkan sebuah pantun untuk karyawan Spbu by pass adalah perpanjangan tangan pertamina Serba pas takaran dan layanannya Kita disini bukan hanya sekedar bekerja Tapi ntuk mengapai jalan menuju sorga Saya sambut uluran tangan petamina yang membina spbu by pass B tinggi ini menjadi pertamina way. Semoga Allah meredhainya Amin B Tinggi 5 September 2007
Tulisan ini dapat dilihat di Website WWW.ksuheimi.blogspot.com --------------------------------- Take the Internet to Go: Yahoo!Go puts the Internet in your pocket: mail, news, photos & more. --~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~ =============================================================== Website: http://www.rantaunet.org =============================================================== UNTUK SELALU DIPERHATIKAN: - Hapus footer dan bagian yang tidak perlu, jika melakukan reply. - Posting email besar dari >200KB akan di banned, sampai yang bersangkutan menyampaikan komitmen akan mematuhi Tata Tertib yang berlaku. - Email attachment, DILARANG! Tawarkan kepada yang berminat dan kirim melalui jalur pribadi. =============================================================== Berhenti (unsubscribe), kirim email kosong ke: [EMAIL PROTECTED] Webmail Mailing List dan Konfigurasi keanggotaan lihat di: http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe Dengan terlebih dahulu mendaftarkan email anda pada Google Account di: https://www.google.com/accounts/NewAccount =============================================================== -~----------~----~----~----~------~----~------~--~---