On Thu, May 31, 2007 at 01:32:05PM +0400, Alexander Kolotov wrote: > > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не > > воспроизводится, то маинтейнер будет рыть у себя, а если 1:1, > > то вероятнее всего, что проблема у пользователя... > В большинстве случаев это может являться правдой, но это не > должно изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к > каждому пользователю.
Это зависит от того, кто как вообще склонен относиться. Все мы люди и пытаться высасывать полиси (особенно по "гуманности") из пальца -- обречённая затея. > И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда > достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это > не значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же. > Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и > исследована с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями. Это в теории. На практике я, например, склонен очень нескоро возвращаться к проблемам, которые не вышло решить "с наскоку". Вне зависимости от того, сам наткнулся или кто багу повесил. -- ---- WBR, Michael Shigorin <[EMAIL PROTECTED]> ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/ _______________________________________________ smoke-room mailing list smoke-room@lists.altlinux.org https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/smoke-room