Tenho a impressora acima mencionada, que sempre esteve instalada neste
computador-HP COMPAQ CQ-60 150 EM, com o SO - Windows 8 Enterprise 32 bits.
Necessitei de a desinstalar. Agora não a consigo instalar, nem baixando os
drivers completos do SITE DA HP.A impressora está conectada ao computador por
cabo USB. Tenho o CD de instalação, mas não para este sistema operativo. Já
desinstalei todo o software da HP, limpei o computador com o CCLEANER E COM O
TUNEUP, reinstalei novamente, instala e ao chegar ao 4º passo-Configuração do
produto, demora e no final surge a mensagem-ERRO FATAL NA INSTALAÇÃO.
Erros- C:\Users\JOSCAR~1\AppData\Local Temp\7zs0059\
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqscloc\1033.xml
TrayApp.msi
hpqcxso8
REGISTO DE EVENTOS:
1 - HP CUE DEVICEDISCOVERY VSERVICE
2 - CÓDIGO DE SAÍDA - 2
3 - NOME DO SERVIÇO - hpqddsvc
4 - CAMINHO - C:\Windows\system32\svchost.exe-knpdevmgm7
5 - CÓDIGO DE SERVIÇO - 0
6 - INICIADO - FALSO
7 - ESTADO - STOPPED
Após a 4ª tentativa de instalação sem sucesso, ao desinstalar o software,
apareceu a mensagem Files\HP\Comon\HPDeviceDetection 2 dll, falhou ao remover
registo.HRESULT-2147220472 hpqddsvc.
Da HP, com 3 pedidos, não obtive qualquer resposta. O último telefónico, a Sra,
não me soube dar qualquer solução-
Ficaria, muito grato, pela ajuda que me pudessem dar.
Desde já as minhas desculpas e o meu MUITO OBRIGADO,
José Bernardo
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