Rekan-rekan semua, saya ingin berbagi pengalaman sedikit yg mungkin dapat membantu rekan-rekan khususnya pengguna Speedy UNLIMITED.
Seperti biasa mendekati tgl. 20 saya harus ke kantor Telkom guna pembayaran tagihan Speedy. Pada saat itu sekalian saya ajukan keluhan pada Divisi Broadband (divisi dimana saya mendaftar Speedy) mengenai koneksi yg sering putus atau lambat, sementara tiap bulan saya bayar flat dan tidak pernah terlambat... saya minta kebijakan Telkom akan hal ini. Mereka menjelaskan bahwa setiap kali saya complain ke 147 pasti ter-record dan berdasarkan record tsb saya bisa mendapatkan keringanan. Tentu saja pihak Telkom juga akan mengecek apakah benar pada hari-hari complain saya tsb memang benar ada trouble pada Speedy. Berdasarkan penjelasan dari Div.Broadband tsb, pada saat saya mau bayar di Service Point saya jelaskan semuanya. Mereka lalu mengadakan pengecekan sesuai prosedur, akhirnya saya tdk bayar full melainkan dgn perhitungan rata-rata. Menurut saya, dalam hal tsb diatas Telkom cukup fair.. dan akan lebih bagus lagi bila dpt dilakukan secara otomatis (tanpa harus pelanggan lapor lebih dahulu sebelum bayar) -stephani- Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
