He..he..he.... Mendinga dengan itu.... Cuma dapet kata "TUH" Mungkin CS-nya lagi bocor kali, jadi Cuma kata tuch yang muncul. Coba minta ibu Judith No Tlp-nya pengurus pusatnya...
-----Original Message----- From: Eko Budhi [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Tuesday, March 29, 2005 7:51 PM To: [email protected] Subject: Re: [asosiasi-warnet] speedy down?? He..he..he..he..he..he...arogansi TELKOM ternyata masih kental seperti dulu, kayanya Speedy juga belum dipatch nih...maaf kalau ada yang tersinggung,ini hanya masukan buat perbaikan system telekomunikasi di indonesia doang kok...he..he..he..he..he..he..he....peace forever deh...:D Salam Whatlabel.net Cihampelas-Bandung agus setiawan <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Ah.. ternyata bukan cuma kepada saya aza yach CS TELKOM menjawab pertanyaan customer menyertai kata2 "TUH"... sepertinya CS TELKOM perlu di gembleng lagi pendidikan CS nya... biar mereka mengerti CARA MENGHANDLE (TATA CARA BICARA MENGHADAPI CUSTOMERS)... kemarin (senin March 28-05) saya pun called ke telkom 021-270-1234, sy tanya apa ada masalah dengan adsl di daerah kebayoran lama?... nah si CS ini jawabnya "jaringannya dari sini gpp TUH".... trus sy bilang "loh tp disini yg kenapa2 mba, kita ga bisa akses ke internet dari jam 8 pagi"... lalu dia jawab lagi (perempuan nih) "yah ga tau yah bu, disini jaringannya gpp TUH"... lagi2 dia menjawab pake "TUH"... yang menurut saya TIDAK SOPAN... lalu sy emosi jd lah... akhirnya sy called PAK SRIYADI (yg kt-nya teknisinya, krn sy mencoba menghubungi pak taufiq tidak pernah diangkat telp flexy nya)... akhirnya pak sriyadi menjelaskan bahwa memang ada conflict dengan IP, lalu pak sriyadi meminta maaf kepada sy atau perlakuan CS TELKOM (yg menurut dia pun TIDAK SOPAN dengan menjawab menyertakan kata2 "TUH")... sy pribadi bs mengerti apabila telkom sedang ada masalah, tp sy tidak mengerti sikap2 CS TELKOM yg kadang2 suka menganggap remeh. sy ini pemilik warnet, jam 9 pagi warnet sy sudah buka, dan sy merasa TIDAK ENAK HATI apabila ada customer sy yang sudah duduk di depan comp dan tidak bisa mengakses internet... sewaktu cust. sy menanyakan masalah internet tidak bisa diakses, otomatis mereka mengharapkan jawaban sy... nah sy bisa kasih jawaban APA ke mereka apabila CS TELKOM TIDAK BISA KASIH JAWABAN KE SAYA ???... cara CS TELKOM meng-HANDLING CUSTOMERS MEMANG SANGAT SANGAT MENGECEWAKAN... kita yg menelepon bukannya mendapatkan solusi TAPI malah mendapatkan EMOSI, belum lagi berapa uang yg harus sy keluarkan untuk menelephone CS TELKOM setiap adsl down ??? apa mereka tidak tau bahwa gaji mereka itu didapat dari CUSTOMERS ??????, pdhl hampir tiap pagi sy harus menelephone TELKOM, krn hampir tiap pagi itulah ADSL DOWN... bukan bermaksud memuji... TAPI... untung telkom mempunyai orang seperti Pak Sriyadi... dia tau cara meng-handle customers... emosi sy baru reda setelah sy berbicara langsung dengan pak sriyadi. -Yennie- --- joey <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > salam, > > rekan2.. ngalamin juga ga untuk pengguna layanan > speedy.. down > jugakah? > warnet tempatku down sejak sabtu siang(26maret05).. > kata cs nya memang > sedang ada trouble.. trus belanjut sampai > senin(28maret05) siang tadi. > . diwarnetku masih lelet abis.. tapi katanya udah ok > saya bilang tapi di warnet sini masih ga bisa akses, > kata cs nya > pelanggan laen ga ada yg komplain tuh.. aarrgghhh .. > bete deh > senen sore ini akhirnya bisa konek sih.. cuma lambat > banget.. masa yg > biasanya indikator speed di browser opera mencapai > lebih dr 15 KB/s eh > ini cuma kisaran 1 KB/s > malem ini sama.. meskipun bisa akses tapi lamabat > dan ga stabil.. > mesti refresh melulu?? > klo di speedy katanya sudah ga ada masalah lalu > masalahnya dimana? klo > masalahnya diwarnet ini kenapa sih mereka ga > mendatangkan teknisi > untuk mengecek??? > > lalu dengan keadaan seperti ini bisa ga sih kita > menuntut konpensasi > keringanan biaya bulanan, karna dengan lebih dari 2 > hari warnet kami > tutup tentu saja ini sangat merugikan sekali. > bagaimana prosedurnya??? > > terima kasih > JoeY --------------------------------- Do you Yahoo!? Yahoo! Small Business - Try our new resources site! [Non-text portions of this message have been removed] Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
