Setuju... klo kata p.hermawan brandingnya harus kuat, klo ada branding yang kuat akan ada konsumen yang loyal terhadap kita klo udah gitu, mo ada warnet lain juga pelanggan ga bakalan mau pindah ke lain hati
saran lain, kita juga harus punya unique selling point yang berbeda, cari tau apa sih yang ga ada di warnet saingan, dan itu bisa dijadikan senjata untuk mengalahkan pesaing, cuman satu saran saya bersaing lah dengan sehat, jangan ada main keras, pernah ada tuh kasus di daerah saya, karena sirik akhirnya suatu warnet di HACK sama musuh sampe pelanggannya pada kabur semua gara2 ganguan yang ditimbulkan dari hacker tersebut, terkutuklah orang yang menghack tersebut karena maen cara licik... hehehe -salam Denny- --- In [email protected], "Rusdiansyah Effendi" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > tambahan dari saya: > > "ciptakan hubungan interpersonal yang baik dengan pelanggan" > > ini berarti jangan biarkan pelanggan hanya datang, main, bayar lalu pulang tanpa kesan baik yg muncul setelah mereka bermain diwarnet kita. > kita hrs aktif mengamati bila ada pelanggan yang nampak kebingungan, bisa ditanya "ada masalah ya?" > apalagi jika sampai mereka bertanya, kita hrs cepat direspon dan layani dengan sabar! > > jika perlu ngobrolah dg pelanggan ttg hal2 yang mereka senangi (mis: karakter yg mereka mainkan di game online, level yg sdh dicapai, sdh berapa banyak kenalan yg didapat dari friendster, dll). Intinya jadikan mereka sebagai teman, jangan hanya sbg pemain yg datang, main, dan pergi tanpa kesan apa2. > > hal diatas harus didukung dg kondisi ruangan baik, bersih, suhu ruangan cukup (tidak terlalu dingin/panas), dinding kalo perlu diberi hiasan yang menarik (tdk perlu mahal) dan ruangan sesekali diberi pengharum ruangan (pagi dan sore) > > kesimpulan dari hal diatas, merujuk ilmunya Pak Hermawan Kartajaya. Semua Indera Manusia harus dirangsang secara baik utk memberikan efek positif bagi pelanggan. > > - ruangan tertata baik, pemandangan didinding, dll --> untuk efek positif ke mata pelanggan > - ruangan diberi pengharum --> utk efek positif ke hidung pelanggan > - suhu ruangan yang pas --> utk efek positif ke kulit pelanggan > - komunikasi yang baik dan sesuai kebutuhan pelanggan --> utk efek positif ke telinga dan hati pelanggan > > jika hal diatas dapat dilaksanakan, saya yakin pelanggan kita tidak akan terlalu terpengaruh dg kehadiran warnet2 baru krn dg datang ke warnet kita mereka selain dapat memenuhi kebutuhan akses internetnya juga dapat memenuhi kebutuhan psikologisnya tanpa mereka sadari (merasa nyaman, santai, dan diperhatikan kebutuhannya oleh pemilik warnet) > > kita tahu hatilah yang menentukan kemana kaki akan melangkah....warnet kita atau warnet sebelah ! > > > > > > > ----- Original Message ----- > From: aidam naufal > To: [email protected] > Sent: Thursday, May 19, 2005 1:17 PM > Subject: Re: [asosiasi-warnet] Bagaimana Cara Menyiasati Warnet pemodal besar > > > wah ini dia,,saya malah pernah lebih parah dari anda > ceritanya begini, waktu saya mendirikan warnet,hanya > ada satu warnet yaitu punya saya sendiri,selang 4 s/d > 5 bulan berdiri 10 warnet di daerah saya, dan mereka > memakai tempaat sendiri,sedangan saya kontrak,bisaa > anda bayangan bagaimana sulitnya, dan apayang terjadi, > > saya masih eksis sampai sekarang dan 10 warnet > saingan saya sekarang tinggall 1 warnet saja, > > cuman 1 yang saya tekankan pelayanan yang lebih baik > dari pesaing, contoh, kami selalu siap menjawab > pertanyaan client dengan baik bahkan yang belum bisa > buka internet sekalipun kalau masuk warnet saya > pulangnya pasti sudah bisa, dan besoknya jika kemballi > ke warnet saya sudah tidak ngajari lagi, ini hanya > satu contoh saja lo, selanjutnya terserah anda > > --- sucahyo - <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > salam,.. > > > > wah saya juga pernah tuh..:D > > > > tapi masih ada yang bisa dilakukan kok, > > 1.efisiensi pengeluaran > > > > 2.peningkatan mutu: > > a. koneksinya dipercepat, anda pake adsl 384 untuk > > 17 pc, sudah cepat sekali tuh, klo normal 3 detik > > web > > page sudah kebuka semua, awasi para downloader, > > biasanya mereka bikin koneksi lambat, (download > > dibatasi 2 mega aja, kalo rame malah bisa cuma 512) > > b. tempat yang nyaman, ruangan pake ac, keyboard > > dan tempat duduk yang nyaman. klo ada space lebih > > mending dibuat privacy. lengkapi dengan fasilitas > > tertentu seperti headset atao webcam. > > c. jangan perang harga, kalo terjebak perang > > harga > > maka itu awakl dari kehancuran. dari pada banyak > > klien > > yang datang tapi bayar sedikit, lebih baik punya > > klien > > yang setia mau bayar mahal dan maennya lama. untuk > > jam2 sepi bisa dibuat paket murah. > > d. service, kebayakan penjaga warnet malas kalo > > ditanya ama klien, usahakan untuk memberi perhatian > > lebih, > > e. pilih target pasar, saya memakai peraturan non > > smoking room, sehingga awal buka yang dateng banyak > > ceweknya, tp lambat laun karena cepat ada cowoknya > > juga. > > > > yak, segitu aja, itu pengalaman saya sih, yang > > penting > > ndak saling menghancurkan, namun semakin > > meningkatkan mutu.salam.:D > > > > __________________________________________________ > > Do You Yahoo!? > > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam > > protection around > > http://mail.yahoo.com > > > > > __________________________________________________ > Do You Yahoo!? > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around > http://mail.yahoo.com > > > Official Web Site : http://www.awari.or.id > Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] > Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet > > > > ------------------------------------------------------------------------------ > Yahoo! Groups Links > > a.. To visit your group on the web, go to: > http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ > > b.. To unsubscribe from this group, send an email to: > [EMAIL PROTECTED] > > c.. Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. > > > > [Non-text portions of this message have been removed] Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
