memang nggak mudah menghadapi cutomer yang beragam. di jatinangor menurut saya, banyak sekali pengusaha warnet yang kurang memperhatikan kelangsungan hidup warnetnya sendiri. mereka hanya buka, dapet duit, malem tutup. simple.
nggak sama sekali, customer seperti (apalagi seperti) saya. sama sekali nggak nyaman diperlakukan seperti itu. simplenya, kenapa anda nggak nyoba memelihara customer? customer yang loyal akan mengeluarkan uang yang sudah menipisnya cuma untuk nge-warnet ria dan mereka nggak akan mikirin platform apapun yang digunakan warnetnya. justru biasanya mereka akan senang kalo warnetnya mencoba hal hal baru, misalnya... beli Mac... heheheheh... dengar "memelihara customer" saya yakin lebih mudah mencapai ROI dengan cepat. buktinya saya pernah ngitung kok, warnet warnet di jatinangor (10 client) bisa meraup sekitar 12-18 juta per tahun. soalnya siang malam mereka bener bener on terus. syaratnya cuma satu! bandwidth kenceng! tempat duduk enak, dan... pembagian ruan antara smokers dan non smokers... kalo bisa, sesuai dengan peringatan pemerintah aja yang tertera di setiap bungkus rokok. kebanyakan pula warnet yang baru buka langsung menjeder dengan harga normal! wah payah. padahal kadang warnet baru sistemnya belum stabil. saat seperti ini, DENGARKANLAH APA KATA PELANGGAN. biasanya pelanggan tau apa yang dimintanya, apa bandwidth kurang? bagaimana data yang saya download bisa dibawa keluar warnet? mengapa saya tidak diijinkan menginstall program saya sendiri? dsb dst dll. maka adakan masa TRIAL, coba dengan harga setengah normal. dengan cara ini pula biasanya anda bisa menjaring siapa yang kira kira bisa anda rayu menjadi pelanggan tetap. kalo perlu, iming imingi aja pelanggan menjadi operator saat liburan gini, jadi operator anda bisa cuti luar tanggungan hehehehe.. jangan berharap semua warnet bisa untung saat pertama buka! jangan pula berani menyamakan customer di seluruh wilayah. customer di wilayah bandung general penghasilannya rata rata dan nggak perlu diberi tarif off peak sebenarnya, utamakan aja bandwidth untuk game center. di wilayah bandung riau-merdeka tarif bisa dijunjung setinggi tingginya 8000, tentu saja harus ditambah dengan karpet, bantal untuk alas duduk, dan ruangan bersuhu 25 derajat celcius. di bandung dipati-ukur dan sumedang jatinangor atau daerah full mahasiswa lainnya, tarif off peak jelas harus ada, disini, utamakan bandwidth kenceng. untuk bandung dago-setiabudi yang merupakan "daerah khusus mobil bermewah" tarif dipasang lain lagi, pembagian rate off peak masih ada, tapi tentu saja rate nya disesuaikan dengan mobil yang mereka bawa. > >>>> > ini email buat saya miris :((((( > ampun deh > kalau begini rasanya mending buka warung nasi aja > gimana mau untung kalau kasih akses harga lebih murah daripada > sebungkus rokok :(( -- Adi D. Jayanto http://electrohideaway.port5.com Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
