thanks, ini info yg sangat bermanfaat kalau komplain perorangan ke 147 memang sering demikian tanggapannya tapi kalau kompak semoga lebih baik... pengalaman tahun kemarin speedy lelet, akhirnya mutar ke pelanggan2 Depok untuk minta tanda tangan masing2 warnet sebagai aksi protes esoknya lancar lagi....
"Y. Heryadi" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Saran saya, tidak perlu ditinggalkan, karena ketika kita pindah, proses migrasi itu secara teknis butuh banyak hal yang harus dilakukan, take time, dan belum tentu juga pindah ISP semua masalah selesai. Bisa jadi masalah itu muncul kembali ketika kita berlangganan dengan ISP baru. Beberapa pengalaman menunjukan, gunakan backup link, misalkan link starone atau flexy (kalo ada) yang cuma banyar 200 ribu-an per bulan, so ketika link speedy (sebagai link utama) itu down, setidaknya user masih bisa akses. Pengalaman lain sewaktu jadi konsultan di sebuah kampus di jakarta, yang tadinya biaya akses internet pakai leased line + biaya ISP yang besarnya kira-kira 11 juta-an per bulan untuk koneksi unlimited 128 Kbps (CIR 1:4), akhirnya saya ganti menjadi: 1 link wireless LAN 128 Uplink - 512 Kbps Downlink sebagai main link dengan harga 3 juta-an 1 link speedy telkom dengan biaya 3,8 juta plus tambahan (setelah 1 tahun-an) 1 link speedy telkom dengan biaya 3,8 juta total bandwidth yang diperloleh: 256 Kbps uplink - 1 Mbps downlink, biaya yang dikeluarkan lebih murah, atau paling tidak sama. Ketika satu link mati, trafik bisa dialihkan ke bandwidth yang masih up. User? yakin nggak akan complain. Oya, saya punya pengalaman dengan complain ke TELKOM 147, yang kadang ternyata di handle sama orang yang nggak tahu secara teknik, jadi ya seolah-olah kayak di lempar sana lempar sini. Cuma karena banyak teman dan bekas murid yang ternyata ngurus-in speedy, akhirnya masalah terselesaikan dan tidak bermasalah yang sama sampai sekarang. Pengalaman lain, bulan lalu dapat restitusi biaya tagihan telepon rumah karena lebih dari 1 bulan ada masalah dan nggak bisa dipakai, tagihan cuma bayar 6 ribu perak. saya fikir, telkom sedang proses pembenahan juga kok. semoga bermanfaat. [EMAIL PROTECTED] On 7/21/05, JudithMS 4 Milis <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > bisnis warnet adalah bisnis yg menuntut layanan kecepatan yg baik > sangat diperlukan kepercayaan dari pelanggan > kalau layanan kecepatan bermasalah maka warnet akan ditinggal oleh pelanggan > jadi kalau speedy anda bermasalah dan tidak di respond oleh telkom > sebaiknya cepat migrasi kelayanan isp lain sebelum ditinggal oleh > costumer . > > > jms Official Web Site : http://www.awari.or.id SPONSORED LINKS Indonesia Antar --------------------------------- YAHOO! GROUPS LINKS Visit your group "asosiasi-warnet" on the web. To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. --------------------------------- __________________________________________________ Do You Yahoo!? Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around http://mail.yahoo.com [Non-text portions of this message have been removed] Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
