Huh!... gimana sih telkom ini... dari dulu kok gini2 aja beritanya....
Rgds/Aris
Pandaan Pasuruan
----- Forwarded by engineering yemi/yemi/yamaha on 07/09/2007 10:20 AM
-----
[EMAIL PROTECTED] wrote on 07/09/2007 09:32:16 AM:
> Dear All,
>
> Just info dari milist tetangga.
>
> ---------- Forwarded message ----------
> From: Robin Malau <[EMAIL PROTECTED]>
> Date: Jul 6, 2007 12:32 PM
> Subject: [Indonesian-Business] HATI-HATI DAFTAR TELKOM SPEEDY DI BALI
>
>
>
> Sekitar tanggal 11 Juni lalu saya mendaftar pelayanan (riset) Telkom
Speedy
> di island Mall Bali galeria. Menurut mereka, rumah saya harus di survey
> dulu. Tanggal 16 Juni personil Telkom datang ke rumah saya men-survey
dan
> memberikan konfirmasi bahwa sambungan telepon saya dapat digunakan
jaringan
> speedy. Setelah itu beberapa nomer telepon bergantian menelepon HP saya
> untuk menawarkan pendaftaran dan pengisian formulir. Akhirnya pada
tanggal
> 19 Juni saya mendaftarkan layanan ini lewat seseorang bernama Sanny, dan
> memberikan list vendor (berikut vendor yang mereka rekomendasikan).
>
>
>
> Beberapa hari kemudian setelah setuju menggunakan modem merk Billion,
> teknisi dari vendor modem tersebut datang ke rumah saya untuk
menginstal.
> Ternyata, menurut teknisi modem, koneksi Speedy saya belum tersambung.
Saya
> telepon ke Sanny, dan ke Call Center 147, jawaban dibolak-balik dan
tidak
> memberikan jawaban yang jelas, walhasil teknisi pulang tidak jadi
> menginstal. Kejadian ini terulang kembali beberapa hari kemudian.
>
>
>
> Sejak itu, setiap kesempatan bertemu karyawan Telkom Speedy saya selalu
> berusaha menanyakan bagaimana nasib Speedy saya (setiap hari, ibu Indah
di
> call center Speedy 147 mengatakan bahwa sudah ada 10 laporan resmi atas
nama
> saya dalam 7 hari). Saya selalu diberikan jawaban beragam, oleh beragam
> penerima telepon di nomer 147 dan beragam janji ('segera saya follow
up',
> 'saya telepon 15 menit lagi' dsb). Yang pasti, hingga hari ini tanggal 6
> Juli 2007, tidak ada kabar berita bagaimana nasib Speedy saya.
>
>
>
> Akhirnya saya sudah merasa letih dan khawatir akan kesehatan saya, saya
> memutuskan untuk menarik pendaftaran saya di TELKOM SPEEDY, diterima
oleh
> seorang staff bernama Ni Ketut Paramita Kenurunan, uang pendaftaran
hilang.
>
>
>
> Kesimpulan:
>
> 1. Telkom Speedy tidak mampu untuk melayani seluruh wilayah Bali,
> terutama wilayah rumah saya (padahal sekitar 200 meter dari rumah
saya ada
> giant billboard Telkom Speedy).
> 2. Telkom Speedy tidak memenuhi janji seperti kampanye advertising
> mereka.
> 3. Program customer service Telkom Speedy tidak didukung kemampuan
> sistem jaringan yang ujungnya tidak mampu melayani pelanggan.
> 4. Sistem Telkom Speedy harus diperbaharui dahulu sebelum berbisnis
> kembali.
> 5. Tak heran salah satu BUMN kita ditolak masuk Eropa, ya lihat saja
> TELKOM. Sudah monopoli jaringan fixed phone masih ngga mampu.
> 6. Mudah-mudahan ke depan ada regulasi yang menguntungkan pelanggan,
> sehingga telkom ngga bisa monopoli lagi, saya (mungkin bukan hanya
saya)
> sudah capai dengan monopoli gajah2 (perusahaan besar) yang ngga becus
> seperti ini.
>
>
>
> Terimakasih, semoga berguna untuk rekan-rekan yang lain.
>
>
>
> Salam Sejahtera,
>
> Robin Ch. F. Malau
>
> Kuta – Bali
>
> www.perencanaanbisnis.com
[Non-text portions of this message have been removed]
Official Web Site : http://www.awari.or.id
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
