Diogenes, bom dia. Muito obrigado pela sua atenção, mas realmente estou com dificuldades para logar e deslogar os agentes nas filas, segue abaixo um exemplo dos arquivos de configuração que criei:
QUEUES.CONF ;[suporte] ;music=default ;timeout=60 ;retry=1 ;leavewhenempty = yes ;maxlen = 2 ;joinempty = yes ;announce-frequency = 90 ;announce-holdtime = yes ;queue-minutes = "queue-minutes" ;strategy=roundrobin ;member => Agent/1121 AGENTS.CONF [agents] musiconhold => default ;autologoff=600 ackcall=no ;wrapuptime=5000 ;group=1 agent => 1121,1121,Paulo EXTENSIONS.CONF ;[suporte] ;exten=>s,1,answer ;exten=>s,2,queue(suporte|Ttn|||32) ;exten=>s,3,playback(agentesocupados) ;exten=>s,4,waitmusiconhold(10) ;exten=>s,3,Goto(grupo-backup,s,1) ;exten=>**13,1,pausequeuemember(suporte|SIP|1121) ;exten=>**13,2,hangup() ;exten=>**13,3,sendtext(Nao existe membro ou agente disponivel nesta fila) ;exten=>**13,4,hangup() ;exten=>**14,1,unpausequeuemember(suporte|SIP|1121) ;exten=>**14,2,hangup() ;exten => _*14xxxx,1,AddQueueMember(suporte,SIP/${EXTEN:3}) ;exten => _*14xxxx,n,Saydigits(${EXTEN:3}) ;exten => _*14xxxx,n,Hangup() ;exten => _*24xxxx,1,RemoveQueueMember(suporte,SIP/${EXTEN:3}) ;exten => _*24xxxx,n,Saydigits(${EXTEN:3}) ;exten => _*24xxxx,n,Hangup() Mas o fato é que quando tento logar o ramal na fila suporte, o asterisk reporta um erro na CLI, impedindo que o agente consiga se logar e pelo metodo convencional, Agentcallbacklogin, ele diz que a extensão não é valida e pede sempre uma nova extensão. Realmente, não sei como fazer para habilitar essa função no asterisk-1.2.14; Poderiam me ajudar? Diogenes, alguma ideia? Desde já agradeço a atenção de todos Att Diogo. >From: Dio Makibara <[EMAIL PROTECTED]> >Reply-To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >Subject: Re: [AsteriskBrasil] Logar varios agentes em varias filas >Date: Mon, 12 Feb 2007 10:27:54 -0300 (ART) > >Diogo, > >Diogo Cosito <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:Gostaria de saber como >fazer com que o agente 1000 se logue na fila 0800 e o >agente 2000 se logue na fila 0888, por exemplo? >Segue abaixo o que utilizo no extensions.conf, para logar os dois agentes >na >fila 0800,mas o fato é que agora preciso separar esses dois agentes para >"personalizar" mais meu atendimento, separando em dois atendimentos, >simultaneos e com transbordo para o outro agente da outra fila. >Seria possível isso? >Seria possível tbm algo como se não atendesse num determinado periodo, o >asterisk enviaria a chamada para a caixa postal do agente? >Segue abaixo as configurações que estou tentando fazer. > >extensions.conf >;usado para logar os agentes no grupo de call center >exten=>100,1,Wait,2 >exten=>100,2,Agentcallbacklogin() >;os grupos novos de call center, por isso estao comentados >;[4083xxxx] >;exten=>s,1,answer >;exten=>s,2,queue(4083xxxx|Ttn|||32) >;exten=>s,3,playback(agentesocupados) >;exten=>s,4,waitmusiconhold(18) >;exten=>s,5,Goto(4083yyyy,s,1) >Aconselharia você a estudar os comandos AddQueueMember e RemoveQueueMember >para trabalhar com as filas. Os comandos AgentLogin, AgentCallBackLogin, >juntamente com o chan_agent, estão abolidos do asterisk na versão 1.4. E >isto aconteceu por eles darem alguns problemas, principalmente de deadlock. > Antes de responder sua pergunta, acho que é melhor você estudar estes >modos de operação em filas. IMHO. > > Diógenes Makibara > > __________________________________________________ >Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger >http://br.messenger.yahoo.com/ >---------------------------------------- >Estação VoIP 2006 >5 e 6 Dezembro >Curitiba PR >http://www.estacaovoip.com.br > >_______________________________________________ >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >_______________________________________________ >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >http://www.asteriskbrasil.org _________________________________________________________________ Chegou o Windows Live Spaces com rede social. Confira http://spaces.live.com/ ---------------------------------------- Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br _______________________________________________ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil _______________________________________________ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org