> Com o agenteLogin() o canal fica sempre ativo, os PAs (que as vezes
> necessitam fazer outra ligação) desligam e esquecem de logar novamente

Com  o PA logado em AgentLogin() ele pode discar flash e vai ouvir tom de
linha,
Fazer a ligação e depois alternar para o atendimento automático com o flash
novamente, contudo seria bom
Colocar o agente em pausa antes  para que não entre nenhuma chamada no canal
com o AgentLogin enquanto esta 
Originando a chamada..

Jr.

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5 e 6 Dezembro
Curitiba PR
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