Mensagem ----- Original Message ----- From: Telecom - UNION To: Ciro Sent: Wednesday, May 07, 2008 4:56 PM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes
Olá Ciro.
Não tenho nenhum programa que monitore em tempo real.
Instalei o Asterisk Queue Statistics, mas estou tendo alguns problemas com
ele:
1º - ele demora uma eternidade para abrir a pagina de relatórios;
2º - não consigo gerar relatórios dos últimos 10 dias (só antes disso), e se
tento ele da o seguinte erro:
Warning: pg_query() [function.pg-query]: Query failed: ERRO: sintaxe de
entrada inválida para integer: "" in /var/www/callcenter/public/error.php on
line 61
Warning: pg_fetch_object() expects parameter 1 to be resource, boolean given
in /var/www/callcenter/public/error.php on line 62
3º - quando quero ver o relatórios de chamadas realizadas gera o seguinte
erro:
Warning: pg_query() [function.pg-query]: Query failed: ERRO: coluna "cdr_sid"
não existe in /var/www/callcenter/include/query.php on line 240
Warning: pg_num_rows(): supplied argument is not a valid PostgreSQL result
resource in /var/www/callcenter/include/query.php on line 241
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output
started at /var/www/callcenter/include/query.php:240) in
/var/www/callcenter/include/query.php on line 247
4º - Não consigo acertar a hora do sistema, por exemplo:
- o expediente se inicia as 08:00 horas, ele gera os bilhetes mas com
o horário das 13:00 horas.
5º - não achei onde gera um relatório do status do agente(hora que logou,
hora que deslogou, pausa essas coisas).
Já revisei toda a instalação e não consigo resolver esses problemas.
Se puder me ajudar ou alguém da lista agradeço, e se você conhecer algum
outro programa que sirva para esta necessidade me indique.
Grato.
----- Original Message -----
From: Ciro
To: 'Telecom - UNION' ; asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Wednesday, May 07, 2008 4:31 PM
Subject: RES: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes
você usa algum sistema pra fila de atendimento?!
ou está usando no pé duro mesmo... sem nenhum programa pra controlar?
-----Mensagem original-----
De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Telecom - UNION
Enviada em: quarta-feira, 7 de maio de 2008 14:41
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes
Olá Lista.
Gostaria de saber se tem como tirar um relatorio de quanto tempo o agente
ficou logado e que horas ele logou e deslogou????
Grato.
Pereira, Sidnei
Tecnologia da Informação / Telecom
UNION Crédito Fácil e Serviços Ltda - C Certeza de Sucesso
O(17) 8124 3954 - ((17) 4009 6767 - * [EMAIL PROTECTED]
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