Pessoal, será que alguém pode me ajudar o a seguinte dificuldade. Trabalho em um CallCenter onde usamos PABX Asterisk, porém estou encontrando as seguintes dificuldades.
1º é que existe uma configuração de fila para determinado grupo, até ai maravilha. Porém o grande problema é que configurei para informar o anúncio apenas quando existir fila, entretanto em todas as ligações entrantes informa o anúncio. Como posso configurar para informar o anúncio apenas se existir ligações nos ramais? 2º Segundo como faço para o anúncio ser informado apenas uma vez e não fica em looping? 3º Terceiro como configuro a musicold para entrar a musica? ;|-------------------------------------------------------------------------------| ;| PROJETO COBRANCA | ;|RECEPTIVO: COBRANCA | ;|ENTRADA: PBXSERVER04 – 192.168.0.5 | ;| 1. CTBC - ANI: 08009414144/ 3516-3680 | exten => _3680,1,Setvar(setdir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)}) exten => _3680,2,Setvar(recpath=/home/webrecords/${setdir}/) exten => _3680,3,Setvar(sdate=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)}) exten => _3680,4,Setvar(stime=${STRFTIME(${EPOCH},,%H%M%S)}) exten => _3680,5,Setvar(recfile=${sdate}${stime}${CALLERID(num)}${EXTEN}) exten => _3680,6,MYSQL(Connect connid 192.168.0.5 root ****** record) exten => _3680,7,MYSQL(Query resultid ${connid} INSERT\ INTO\ records\ SET\ Idcall=\'${UNIQUEID}\'\,regional=\'COBRANCA\'\,agent=${EXTEN}\,cliente=${CALLERID(num)}\,reg=\'${recfile}\'\,datachamada=${sdate}\,horachamada=${stime}\,Server=\'pbxserver01\'\) exten => _3680,8,MYSQL(Disconnect ${connid}) exten => _3680,9,MixMonitor(${recpath}${recfile}.gsm) exten => _3680,10,Queue(QCOBRANCA|TtHh|||3600) exten => h,1,set(AA=${CDR(dstchannel)}) exten => h,2,set(AB=${CDR(disposition)}) exten => 86272,1,Dial(SIP/29096&SIP/29026&SIP/29033,30) exten => 86272,2,hangup ;| [QCOBRANCA] music=cobranca musicclass=cobranca wrapuptime=0 timeout=3600 strategy=leastrecent ;member=SIP/20022 ;member=SIP/20218 member=SIP/20237 ;member=SIP/7101 member=SIP/20311 retry=0 maxlen=10 joinempty=no eventwhencalled=yes Segue minha configuração. Desde já agradeço a atenção. -- Edson Porteiro de Oliveira
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