Ricardo, Vai rolar uma versão Open pra comunidade? Ciro -----Mensagem original----- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ricardo Grego Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 16:28 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.
Prezados Srs, Estamos desenvolvendo uma solução para controle das pausas dos agentes logados numa fila, funcionalidade basica para aplicações de CallCenter, ServiceDesk e outras que necessitem de agentes (atendentes) para atendimento. Não encontrei nenhuma solução de mercado, mas sei que algumas ferramentas implementam esse controle em seus produtos. A pergunta vem para evitar que inventemos a roda ou venhamos a queimar esforço numa solução já existente. Gostaria de saber se alguém já teve essa necessidade ou conhece algum produto que atenda. Sds, Ricardo Grego IT & Telecom Consult NetRG (LOGOEMAIL).jpg e-mail: rica...@netrg.com.br End: Rua da Quitanda, 19 sala 1104 Centro Rio de Janeiro RJ - Brasil Tel: +55 21 2224-3054 Cel: +55 21 9494-4890 P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE! De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ricardo Grego Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 09:50 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila. Srs, Alguém tem conhece alguma solução que apresente os status de pausa dos agentes de fila? Agradeço qualquer ajuda. Att, Ricardo Grego IT & Telecom Consult NetRG (LOGOEMAIL).jpg e-mail: rica...@netrg.com.br End: Rua da Quitanda, 19 sala 1104 Centro Rio de Janeiro RJ - Brasil Tel: +55 21 2224-3054 Cel: +55 21 9494-4890 P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE!
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