Bom dia lista Tenho um call center rodando no Asterisk 1.2, o que acontece é o seguinte: Quando um agente se loga na fila ele recebe ligaçao normal ate ai tudo certo, mas se ele esquecer de se deslogar e fechar o softphone , quando alguem liga fica na fila no monitor cli fica aparecendo o ramal desse agente. Existe algum parametro que quando o agente esquece de se deslogar e fecha o softphone ele sai automaticamente da fila, abaixo a minha configuraçao
[general] persistentagents=yes [agents] agent => 500,,Roberto no queues.conf [598] announce-frequency=45 periodic-announce-frequency=0 queue-callswaiting=queue-callswaiting queue-thankyou=queue-thankyou queue-thereare=queue-thereare queue-youarenext=queue-youarenext retry=1 strategy=rrmemory timeout=60 periodic-announce= monitor-join=yes announce-holdtime=yes context= eventmemberstatus=no eventwhencalled=yes joinempty=strict leavewhenempty=yes maxlen=10 monitor-format= wrapuptime=0 member=Agent/500 no extensions.conf [ext-queues] include => ext-queues-custom exten => 598,1,Macro(user-callerid,) exten => 598,n,Answer exten => 598,n,Set(__BLKVM_OVERRIDE=BLKVM/${EXTEN}/${CHANNEL}) exten => 598,n,Set(__BLKVM_BASE=${EXTEN}) exten => 598,n,Set(DB(${BLKVM_OVERRIDE})=TRUE) exten => 598,n,Set(_DIAL_OPTIONS=${DIAL_OPTIONS}M(auto-blkvm)) exten => 598,n,Set(__NODEST=${EXTEN}) exten => 598,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID}) exten => 598,n,Queue(598,t,,) exten => 598,n,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE}) exten => 598,n,Set(__NODEST=) exten => 598,n,Goto(app-blackhole,busy,1) [login-agent] exten => 598,1,AgentCallBackLogin(|@598)
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