jose escreveu:
Pessoal sera que alguem pode me
ajudar.
O meu cenario é:
E1
TELEFONICA-----------------------> ELASTIX COM VB6060
----------------------->PABX
Recebo uma ligaçao pelo E1
TELEFONICA e a mesma entra em uma fila que por sua vez é atendida por
uma agente. A agente transfere a ligaçao para um ramal do PABX. Ate aí
tudo bem, mas o que acontece é que depois de 1 minuto se o ramal do
PABX nao atender cai a ligaçao.
Como faço para retornar a ligaçao
para a agente?
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Elastix,
Verifique na configuração do ramal caso não atenda retorne para fila do
agente.
Na facilidade no Extension ative Follow Me
na propria interface do Asterisk.
Com isso você consegue em determinado destino caso ramal não atenda
retornando para fila de atendimento.
Abraço e boa sorte.
Renato dos Santos Souza
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