Eu não tenho nenhum arquivo nomeado extension_ad.conf.Quando o asterisk entra
nao contexto FILAS:1) já tem um agente logado2) ele executa o playback3) e
quando entra na opçãp queue, simplemente dá hangup.
[FILAS] exten = s,1,Answer exten = s,n, Playback(atendimento)exten =
s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()
Não sei mesmo..
From: ricardo_mn1...@hotmail.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Date: Mon, 9 Nov 2009 10:15:33 -0200
Subject: [AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS
Oi pessoal,
Estou com problemas no uso de agent e queue.
Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma coisa.
agents.conf
[general]persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser
armazenado em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que
reiniciarmos o Asterisk esses dados serão recarregados
automaticamente.multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma
extensão pode-se conectar com multiplos agentes
[agents]maxlogintries=3 autologoff=15
autologoffunavail=yes endcall=yes musiconhold = default
group=1 ackcall=no
agent => 9990,0000,Agent9990agent => 9991,0000,Agent9991 agent =>
9992,0000,Agent9992
queue.conf
[general]persistentmembers = yeskeepstats = noautofill = yesmonitor-type =
MixMonitorshared_lastcall=no
[vendas]musicclass = default ;announce = queue-vendas strategy = ringall retry
= 5 weight=0 autopause=no maxlen = 0 announce-frequency =
90min-announce-frequency = 15 periodic-announce-frequency=60 announce-holdtime
= once announce-position = yes announce-round-seconds = 10reportholdtime = yes
ringinuse = no
member => Agent/9990member => Agent/9991member => Agent/9992
extension.conf
[SAIDA]exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)exten = 98,1, Macro(AGENTES)
[macro-AGENTES]exten = s,1, AgentLogin(9990)exten = s,n, HangUp()
[FILAS] exten = s,1,Answer exten = s,n, Playback(atendimento)exten =
s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()
No console
queue showvendas has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s
holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s Members: Agent/9991
(Unavailable) has taken no calls yet Agent/9992 (Unavailable) has taken no
calls yet Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet
agent show9990 (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')9991
(Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')9992
(Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')3 agents configured [0
online , 3 offline]
Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta a música defaul
Ao pressionar 99:
[...@filas:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "") [...@filas:2]
Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento") -- <SIP/9900-ac177c70> Playing
'atendimento.slin'[...@filas:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300")
[...@filas:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") [...@filas:1]
Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
Nada acontece...
Ricardo
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