Dá pra vc definir os agentes da fila por prioridades. Sempre irá tocar primeiro no agente que tiver a menor prioridade.
Em 13 de julho de 2010 11:37, André Luis - Aldeia Digital <an...@ad2.com.br>escreveu: > Pessoal, > > Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para > que fique mais facil o entendimento. > > O que na verdade eu preciso é que numa fila com 5 membros, toque em > apenas um ramal, sempre o mesmo. > Caso chegue uma segunda chamada, toque nele novamente, e se ainda > estiver tocando e chegar outra chamada, toque nesse mesmo ramal novamente. > > Tentei o Ringinuse = NO, mas ele so funcionou. > > Alguem em alguma dica. > > Att. > Andre Luis > > On 07/12/2010 05:32 PM, André Luis - Aldeia Digital wrote: > > Pessoal, > > > > Seguinte, preciso montar um aendimento, mas estou com duvida de como > > fazer isso. > > > > Vai funcionar da seguinte forma. > > > > Temos 5 ilhas de atendimento, cada uma com 5 ramais, sendo que um deles > > é ligado a uma lampada que fica no meio da ilha. > > Cada llha é um tipo de suporte, por tanto 5 filas. > > Quando chegar uma ligação para uma ilha, teria que tocar apenas o ramal > > da lampada, e os atendentes puxariam essa ligação. > > > > Criei uma fila e coloquei os 5 ramais no arquivo queues.conf (segue o > > conf abaixo) > > [FILA_MATERIAIS] > > announce-frequency=30 > > announce-holdtime=no > > leavewhenempty=yes > > eventwhencalled=yes > > strategy=ringall > > wrapuptime=0 > > joinempty=yes > > retry=1 > > music=default > > timeout=10 > > maxlen=15 > > member=>DAHDI/129,1 > > member=>SIP/S7230,2 > > member=>SIP/S7251,2 > > member=>SIP/S7223,2 > > member=>SIP/S7217,2 > > > > OBS: note que a prioridade de cada sip e superior ao do dahdi (lampada). > > > > Só que quando tem uma ligação tocando na lampada e chega uma nova > > ligação, essa ligação, ela é repassada para um outro agente da fila. E > > na verdade isso nao pode acontecer, porque esse atendente pode estar em > > um outro tipo de atendimento que nao seja por telefone. > > Entao a ideia é enfilerar as ligações na fila, e quando os atendentes > > forem liberando o atendimento, eles vao puxando a ligação que fica > > tocando na lampada. > > > > Alguem tem alguma ideia > > > > > > Att > > > > > > > -- > ______________________________ > Att. > André Luis > 16 37238766 / 16 34031411 > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! > Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. > Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! > Acesse agora www.voipmania.com.br > ______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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