Boas Renato bem eu gostaria de saber como você tem feita essa aplicação de clicar e chamar, pode me dar alguma dica de como fazer,
Obrigado desde já. Pedro De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Renato Amorim Enviada: sábado, 17 de Setembro de 2011 23:51 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center Pedro, Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que faço. ------------------------------------------------ Renato Amorim renatoamo...@renatoamorim.com Fone: 3064-5413 // 7685-1468 Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <pedrogeral...@gmail.com> escreveu: Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal center implementado. A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem música. Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda. Obrigado desde já. Pedro _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200 <tel:%2811%293016-5200> . ________ LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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