Amigos, Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto, quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI. Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é jogado nessa fila. O AGI ficaria monitorando o ramal dos 'agentes' e quando um estivesse desocupado, eu pegaria a ligação que está na fila e chamaria o 'agente'. Minha dúvida é, eu tenho como, através de um AGI, puxar uma pessoa da queue?
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