no queues.conf você tem:
;leavewhenempty = inuse,ringing
; A caller will be removed from the queue if at least one member cannot
be found
; who is not on the phone, or whose phone is not ringing.
;
coloca esta opção na tua queue
Em 17-05-2012 17:46, dlpazina...@gmail.com escreveu:
Olá Pessoal,
Estou com a seguinte situação, tem um cliente com duas filas, uma para
suporte outra para comercial. A do comercial, quem esta ligando de
fora caso nao tenha agente disponivel, deve ficar na espera ou envio
para a telefonista, como uma fila normal.
Porém na fila do suporte, caso não tenha nenhum agente disponivel,
essa chamada deve ser desligada (enviar sinal de ocupado mesmo).
Alguém pode ajudar?
Obrigado
--
Dilceu Luiz Pazinatto
Electronics technician
Engineering students
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