Bom dia Roger
Essa empresa fica em outra cidade, quando instalei o servidor eles usavam headsets, creio que tem a tecla flash, já em relação ao ATA é um grandstream de 24 portas, não sei se tem essa opção... vou fazer os teste ver se funciona. Obrigado att Danilo Ricardo de Almeida De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger Pitigliani Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 10:08 PM Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0 O aparelho que está na ponta tem a tecla Flash? Alguns atas alternam entre "linhas" usando o flash, como se fosse fazer uma conferencia. Em 11 de setembro de 2012 15:59, Danilo Almeida <danilo.alme...@g1telecom.com.br> escreveu: Isso mesmo, versão do elastix 2.3 e Call Center - 2.1.99-4.alpha att Danilo Ricardo de Almeida De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Alclicio Vieira Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 3:53 PM Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0 Qual versao do elastix vc usa? 2.3? Em 11/09/2012 15:23, "Danilo Almeida" <danilo.alme...@g1telecom.com.br> escreveu: Então Mike, Já tentei encontrar a respostas em vários lugares, inclusive aqui na lista e não obtive sucesso. Na verdade esse tópico já é o plano B, ver se consigo puxar uma segunda linha para que o agent possa conseguir pausar e realizar uma ligação. Isso a princípio já resolveria meu problema até uma pesquisa detalhada sobre o callcenter do elastix ou até mesmo outra solução desta. Agradeço a atenção abraço att Danilo Ricardo de Almeida De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Mike Tesliuk Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 3:05 PM Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0 com o addqueuemember oque você quer fazer seria facil, mas não sei se o módulo de callcenter permite isso, pessoalmente eu não uso elastix , mas vários amigos aqui da lista utilizam e podem lhe confirmar se tem algo pra isso direto na interface. Porém caso não tenha não é o fim do tunel, basta fazer um extension pra login apenas e todo o resto fica normal seguindo oque está na interface, mas vamos aguardar que alguém se pronuncie antes de avançar para este caminho. Em 11-09-2012 15:00, Danilo Almeida escreveu: Mike, Configurei tudo pelo módulo do callcenter do elastix, pelo que vi, ele usa agentLogin. Tem como mudar para addqueuemember? Ressaltando que os agentes se logam pela interface, e que isso gera um relatório indispensável para o gerente (login, logout, pausas, etc). com o addqueuemember, os agentes não precisariam ficar com o telefone ocupado esperando cair ligação correto? Essa seria a opção correta, se conseguisse alterar e mesmo assim gerar todos os relatórios necessários. Valeu att Danilo Ricardo de Almeida De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Mike Tesliuk Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 2:42 PM Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0 Você ta usando agentlogin ou addqueuemember ? Em 11-09-2012 14:35, Danilo Almeida escreveu: Boa tarde. Estou a algum tempo tentando achar uma solução para o seguinte problema. Resumindo: tenho um callcenter trabalhando com elastix, esta funcionando perfeitamente, porém preciso que em uma das pausas desses agente, ele possa puxar uma segunda linha para dar um retorno para um cliente sem precisar se deslogar da fila. Uso um Grandstream GXW-4024 V0.4, tentei achar algum opção no mesmo mais não encontrei. Por padrão já existe alguma configuração no elastix para isso ou terei que criar manualmente? Se precisar criar manualmente, alguém ai teria um exemplo? Obrigado att Danilo Ricardo de Almeida _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 <tel:%2811%29%205503-1011> ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 <tel:%2811%29%205503-1011> ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 <tel:%2811%29%205503-1011> ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 <tel:%2811%29%205503-1011> ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani
_______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org