Olá, Estou a procura de um software para asterisk, que me de tempo medio de atendimento, tempo de ligacoes, atendimento por ramal, causa do desligamento(quem desligou o cliente ou atendente) quantidade de ligações perdidas, tempo que o telefone tocou antes de ser atendido, etc.. tudo que for necessário para medir a qualidade de atendimento de um call center. O software pode ser free ou pago.
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