Prezado Moderador da lista Asterisk Brasil, Levando em consideração alguns comentários e pedidos de colegas desta, venho solicitar que sejam inclusos no modo "moderado" os envolvidos nessa discussão que desencadeou esse "alvoroço" totalmente fora do escopo da lista, até que esse assunto seja encerrado, dessa forma o moderador poderá avaliar e enviar para a lista o que julgar conveniente a lista, e barrar o que não for conveniente publicar. Assim, poderá enviar somente o que as partes derem como conclusão oficial ao caso, e assim publicar somente essa.
A lista tem grandes utilidades aos seus participantes, obviamente, técnicas. Salvo algumas exceções, como o caso do Prof. Angelo Delphini, em que toda a comunidade se envolveu para ajudar, e foi algo extraordinário, pelo apoio em massa, e pela gratificação que tivemos em ver o resultado positivo, que foi o retorno do Prof, podemos falar que fizemos parte de algo importante, ajudamos uma pessoa, um amigo em dificuldade, como uma verdadeira comunidade... Falei disso com muito orgulho aos meus amigos. Aí tivemos uma denuncia de um colega na lista, para outro. Tudo bem, é valido e bem vinda, até porque serve como referência, mas como toda denuncia, deve ser bem fundamentada, e formatada com muito cuidado (com ética e profissionalismo) quando colocada em público. Feito a denuncia, a contraparte tem direito a resposta, se defendendo (sem nenhum prejuízo à mesma formatação feita pelo denunciante), e talvez no máximo uma replica do denunciante. A partir daí, já são assuntos internos, de cada uma das partes envolvidas, e as mesmas deveriam apenas publicar as suas conclusões finais, nada mais, e não ficar nesse jogo de "empurra-empurra" e levando a opinião de outros que não teriam que participar disso, por ser algo entre as partes, ou no máximo, resolvido perante a lei vigente. Aos envolvidos nessa denuncia, um conselho: Tomem cuidado em suas negociações, conversem bem antes de fechar qualquer tipo de acordo, se puder, documente algum tipo de contrato mesmo que simplificado, e se uma parte ver que não vai poder cumprir com o mesmo, seja por falta tempo ou por falta de condição de realizar o pagamento acordado, avise a outra parte com antecedência e tentem resolver amigavelmente, evitando assim transtornos e atos como o que foi ocorrido. Meu tio (também meu guru) sempre me disse uma coisa muito séria sobre isso: "ninguém é obrigado a prometer nada a ninguém, mas se você prometer, você cumpre". Levo isso sempre em minhas negociações, sempre com muito cuidado, pra não pegar nada além do que dou conta de resolver (sei que não é muito fácil fazer isso...). A todos: No futuro quando for fazer alguma denuncia, cuidado ao tornar pública certas informações tidas como particulares, como conversas e coisas do tipo, se atenha apenas em apresentar os fatos, deixe essas informações para último caso, quando não tiver mais jeito de negociar e resolver amigavelmente. E também, muito cuidado na forma de tratar o cliente, independente do valor do serviço, da forma como foi negociado, ou como o pagamento foi combinado, sempre tenha o mínimo de cortesia de tratar o cliente, o mínimo de ética e educação, pois se foi combinado, foi de comum acordo, "o combinado não sai caro", se não foi bom o valor, não pegue o serviço, se pegou, mesmo se arrependendo depois, faça com profissionalismo, pois o cliente não tem culpa, apesar de muitos forçarem um pouco a barra em relação a isso. Em resumo, ao cliente, saiba o que você está contratando, se o valor é compatível com o mercado, e se o prazo foi bem acordado, e entenda também a forma como o seu fornecedor trabalha, se o mesmo por exemplo trabalha em uma empresa e pegou o seu serviço como "free-lance", saiba que ele tem os afazeres na empresa dele, e que o prazo combinado pode ocorrer atrasos. Ao prestador de serviços, deixe sempre claro ao seu cliente os seus prazos, possibilidades de atraso, dificuldades que podem ocorrer no decorrer dos serviços, e nunca, mas nunca trate o cliente com desrespeito, como "chato" ou outra coisa qualquer, por mais que ele seja. Caso o cliente cobre algo que você não vá conseguir entregar, seja franco com ele, mas com cortesia, por exemplo: "Prezado, infelizmente não vou poder te atender de forma que você precisa/gostaria, por favor, procure outro que possa lhe atender melhor dentro de suas expectativas, e caso ainda tenha interesse, estou a sua disposição"... pronto, saiu mas com sua dignidade intacta. Pelo amor de Deus gente, tudo que falei foi usando exemplos, não estou citanto ninguém aqui.... meu intuito aqui é só ajudar... Somos todos profissionais, muitos aqui empresários, então, vamos agir como tais, principalmente dentro dessa lista onde seu foco é pura e simplesmente técnico... Outro pedido, (desculpem estar prolongando mais...) Mas sempre que forem falar de algo fora do escopo da lista, usar as palavras "OFF-TOPIC", pois como eu, devem ter outros na lista que usam filtros em seus emails, e podemos jogar essas mensagens para pastas específicas, deixando a principal apenas para assuntos técnicos. Desculpem qualquer inconveniente causado pela mensagem acima, e espero que a recebam como algo construtivo, visando a melhoria de todos. Forte abraço a todos, e vamo que vamo, porque o ano ta acabando, o mundo não acabou e o natal ta aí....rsrsrs Felicidades!!! Atenciosamente, Anderson Alipio ander...@tsci.com.br _______________________________________________ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br _______________________________________________ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. 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