Existem diversas formas de integração entre CRM e Asterisk. Discagem via Ramal Discagem via Agente Geração de Campanhas Automáticas no CRM (Torpedo de Voz/URA Reversa, SMS, Atendente) Relatório de Informações de Chamadas (CDR) Baixar/Ouvir Gravações Monitoramento de Chamadas Entrantes (Receptivo) exibindo opções ao atendente, de acordo com o numero de origem.
A mais utilizada, acredito que seja a discagem para ramal. Que é também a mais simples de desenvolver/implementar. O benefício depende da necessidade e forma de trabalho de cada empresa. Abraço. Em 3 de setembro de 2013 20:21, Thiago Anselmo <thiagoo.ansel...@gmail.com>escreveu: > Boa Noite, > > Gostaria de saber quais as integrações de CRM que os amigos já utilizaram? > Outgoing? Manager? Agente? > > Pois tem alguns CRM que pegam o número na base e "mandam"o PABX discar. > > Quais as mais utilizadas e qual a mais eficaz, que pode nos trazer > melhores benefícios? > > -- > Thiago Anselmo > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani
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