Utilizo essa aplicação num discador preditivo e tenho um bom indice de
acerto, porém alterei praticamente todas suas configurações.
No meu caso foi uma ótima pq minha tarifação junto a operadora é após 3
seg (apesar de ter setado tempo maximo de decisão 5 seg).
=============================================
[general]
initial_silence = 3500 ; Maximum silence duration before the
greeting.
; If exceeded then MACHINE.
greeting = 1500 ; Maximum length of a greeting. If exceeded
then MACHINE.
after_greeting_silence = 1000 ; Silence after detecting a greeting.
; If exceeded then HUMAN
total_analysis_time = 5000 ; Maximum time allowed for the algorithm
to decide
; on a HUMAN or MACHINE
min_word_length = 100 ; Minimum duration of Voice to considered
as a word
between_words_silence = 50 ; Minimum duration of silence after a word
to consider
; the audio what follows as a new word
maximum_number_of_words = 3 ; Maximum number of words in the greeting.
; If exceeded then MACHINE
silence_threshold = 256
=============================================
Falows
Em 01-10-2013 11:20, Sylvio Jollenbeck escreveu:
Olá Pessoal,
Alguém tem usado com sucesso o AMD
(http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AMD) em SIP Trunk ?
As configurações default do AMD apresentam bom índice de
reconhecimento do atendimento eletrônico e alguns falsos positivos
também ocorrem.
O tempo necessário para realizar a analise é de 4.5seg, porém esse
tempo excede o tempo minimo desejável para desconectar a chamada antes
de ser tarifada. Bom, se diminuir o tempo de analise para 2.5 ~ 3 seg.
resolve o problema de tarifação - OK, mas o índice de acerto também
cai (qto menor o tempo de analise = menor é a chance de acertar ).
Outro problema encontrado com o AMD é que ao analisar uma chamada e
após direcionar apenas os HUMAN para a fila de atendimento, muitas
ficam mudas mesmo havendo escrita de áudios nas duas pernas do
channel. A pegadinha do malandro é que após certo tempo o áudio começa
a passar, mas até ai é muita gente falando alo, alo, alo.... por falta
de comunicação encerro essa chamada.
Diante disso, vem a pergunta alguém tem usado AMD com SIP Trunk ? Tem
algo a compartilhar ?
Abs,
--
Sylvio Jollenbeck
www.hosannatecnologia.com.br <http://www.hosannatecnologia.com.br/>
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ALIGERA -- Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
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