Silvinho, Quando o ramal esta unreachable a fila nem tenta enviar a chamada para ele, ela simplesmente ignora ramais nessa situação. Agora a melhor forma de você coletar as informações na fila é via o queuelog e não via o cdr.
Via queuelog você tem eventos claros do que aconteceu, exemplo dos mais comuns: ENTERQUEUE = cliente entrou na fila CONNECT = chamada foi atendida pelo ramal COMPLETEAGENT = chamada foi encerrada pelo ramal COMPLETECALLER = chamada foi encerrada pelo cliente ABANDON = chamada foi abandonada pelo cliente, não foi atendida. EXITWITHFULL = chamada foi desconectada, sem espaço para novos clientes; EXITWITHTIMEOUT = chamada foi desconectada, excedeu o tempo de espera; e por ai vai.... Em 31 de outubro de 2013 12:15, Silvinho Barros <silvinho.b4r...@gmail.com>escreveu: > Galera, > > Uma duvida, o status FAILED da base Cdr sinifica que o ramal estava "não > disponivel"? > O NO ANSWER significa que tocou mas não atendeu. > > É isso? > > Ex: > > Se eu tenho uma fila com 10 ramais e a estrategia de ring é "ringall". > > tenho 5 ramais logados e 5 offline, dos 5 ramais logados 3 estão em > ligação e 2 estão disponiveis e 1 desses 2 disponiveis atendeu. > > seria na base: > > 5 inserts FAILED dos que estão offline. > 3 inserts FAILED dos que estão ocupado. > 1 insert NO ANSWER > 1 insert ANSWERED > > ? > > > Obrigado! > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- Sylvio Jollenbeck www.hosannatecnologia.com.br
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