Vamos lá então.
Qnd vc manda a ligação p fila vc tem um unico dado q remete a ligação q
passou pela URA, o CALLERID(num). (Estou falando do canal local q a app
queue cria p chamar o operador).
Podemos usar esse callerid como identificador.
Vc pode ao criar o ID, deixa-lo no AstDB
Na hora de chamar o operador vc resgata e apaga a info do AstDB.
Entendeu?
Obs. vc estava certo ao dizer "Mas pode ser que eu tenha me expressado mal"
Flws
Em 13-12-2013 12:04, Alex Sander escreveu:
Pessoal, boa tarde!
Sei que quando ninguém responde é porque provavelmente não passaram
por um problema parecido.
Mas pode ser que eu tenha me expressado mal. Por isso gostaria de
reforçar o pedido. Quero apenas recuperar as variáveis do canal que
for atendido por um ramal. Como o ID do canal varia dinâmicamente, não
consigo recuperar automaticamente.
Por exemplo, quero popar na tela do operador o ANI e o Protocolo que
defini antes na URA.
Me ajudem nessa aí.
Att,
Em 12 de dezembro de 2013 11:57, Alex Sander <sanderda...@globo.com
<mailto:sanderda...@globo.com>> escreveu:
Pessoal,
Desenvolvi uma URA em AGI que vocaliza um número de protocolo. Daí
eu defini uma variavel de Canal para armazenar o valor desta variável.
Só que na integração com a aplicação utilizando AMI não consigo
recuperar o canal que o ramal respondeu a chamada, não estou
sabendo como fazer isso.
No ambiente de testes o chamador é SIP/2001 e o chamado na fila é
SIP/2000. Num dos testes os dois canais abertos foram:
SIP/2001-0000001d: Onde estão as variáveis do chamador que quero
recuperar
SIP/2001-0000001e: Ramal onde quero monitorar os eventos
Utilizo o PHPAGI. Quando copio o canal para o método, consigo
recuperar as variáveis corretamente. EX: $Protocolo =
$ami->GetVar("SIP/2001-0000001d","protocolo");
Mas o que eu quero é recuperar o canal de forma automática dentro
da aplicação.
Alguém poderia me ajudar?
Att,
Alex
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