Fabio, Me responda como você vai provar que o problema é na Vono e não no seu link?
Sugiro monitorar outros segmentos, afim de comparação. Rafael Ribeiro Sent by iPhone Em 06/03/2014, às 17:14, Fábio Ghisleni <fghisl...@gmail.com> escreveu: > Prezados. > > Em telefonema com ANATEL, não é possível reclamar a qualidade dos serviços > VoIP porque não há regulamentação. > Em conversa com nosso jurídico, o caminho mais correto é o PROCON. > > No nosso caso, vamos esperar 30 dias para que a Vono resolva o problema > definitivamente. Protocolamos duas reclamações na Vono, uma por telefone e a > outra eletronicamente pelo Fale Conosco Vono. > Se a Vono resolver o problema, nós vamos utilizar o crédito, caso contrário, > solicitaremos a devolução através de comunicado extrajudicial e, se > necessário, pelas vias judiciais. > > Mantenho o Zabbix monitorando os IPs Vono a cada 30s, 24x7 para coletar > provas, além dos telefonemas gravados. > Uma reclamação em massa, por telefone, por e-mail (atendime...@vono.net.br) e > pelo canal de contato no próprio site da Vono podem ajudar a fazer barulho. > > Estamos fazendo a nossa parte. > > Agora: 06/03/2014 17:14 > > <image001.png> > > > De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org > [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Mauricio > Bonani > Enviada em: quinta-feira, 6 de março de 2014 17:01 > Para: <elastixbra...@googlegroups.com>; > asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Assunto: [AsteriskBrasil] Vono > > Acompanhando o volume de reclamações sobre problemas com a Vono e as pífias > respostas do suporte da empresa, fiquei imaginando como podemos reaver o > valor dos créditos. > > No meu caso o valor é baixo se comparado ao de alguns colegas que já postaram > suas reclamações por aqui. Mas acho que já está mais do que na hora de nos > juntarmos para, no mínimo, exigir uma solução definitiva para os problemas > que temos enfrentado, ou até requerer a devolução dos créditos. > > Penso que poderíamos formatar um texto e cada um dos afetados gerar uma > reclamação no site da Anatel dentro de um pequeno período. Se não percebermos > resultado num determinado prazo, podemos partir para "denúncias" junto à > mídia. > > O que acham? > > -- > Mauricio Bonani > mbon...@gmail.com > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . > Gateway Sip, Conversores e Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI > Express. > Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk > Acesse www.aligera.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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