Olá Lyon, Em 28/05/2014 17:38, "lyon lisboa" <lyonlis...@gmail.com> escreveu: > Gostaria de saber, cdr ou cel, qual é melhor pra exibir em relatórios? > O CEL é utilizado para aplicação de call center? >
O CEL é novo, se não me engano existe a partir da versão 1.8. Para analisar uma chamada pelo CEL é necessário rastrear vários eventos (linhas no banco de dados) e para isso é necessário entender a lógica de funcionamento de canais, transferências, estacionamento, etc. Há eventos para ANSWER, HANGUP, CHAN_START, BRIDGE, etc. É bastante detalhado o que o torna complexo. O CDR deve funcionar para a maioria dos casos embora você encontre necessidade de fazer alguns ajustes na leitura em relação a algumas transferências e "mascaramentos" de canais. Parece que isso está sendo melhorado para a versão 12. O ideal é ouvir a experiência de mais amigos da lista. Att.
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