Estou aprendendo a mexe nos Asterisk agora. Por este motivo peço ajuda dos colegas
Estamos com dois grupos funcionando na URA 1=Comercial(ramais: 1001, 1002, 1003) e 2=Suporte(1004,1005,1006) criar um outro grupo 3=Rede(ramais: 2001). Quando ligo e digito 3 entra na fila mais não chama o ramal que criei. Mais não chama o ramal que criei. Entra na fila de espera mais não chama em nenhum ramal. Alguém pode me dizer como posso implementar outro grupo na URA? >ivr.conf [URATEC] exten => s,1,Answer() exten => s,n,Wait(1) exten => s,n,GotoIfTime(18:00-23:59:59,*,*,*?fora:ura) exten => s,n,GotoIfTime(00:00-07:59:59,*,*,*?fora:ura) exten => s,n(fora),Playback(horarioatendimentotec) exten => s,n,Hangup exten => s,n(ura),Background(vinheta_tecnet_new&silence/3) exten => s,n,WaitExten(3) exten => s,n,Macro(Suporte) exten => s,n,Hangup() exten => 1,1,Macro(Comercial) exten => 1,n,Hangup() exten => 2,1,Macro(Suporte) exten => 2,n,Hangup() exten => 3,1,Macro(Rede) exten => 3,n,Hangup() exten => t,1,Playback(opcaoinvalida) exten => t,n,Goto(URATEC,s,1) exten => i,1,Playback(opcaoinvalida) exten => i,n,Goto(URATEC,s,1) >filas.conf [macro-Suporte] exten => s,1,Answer(,nocdr) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-07:00,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(19:00-23:59,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-23:59,sun,*,*?geral) exten => s,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes) exten => s,n,MixMonitor(${ANOATUAL}/${MESATUAL}/${UNIQUEID}.gsm,ab) exten => s,n,Set(CDR(accountcode)=Suporte) exten => s,n,Set(CDR(userfield)=fila/Suporte) exten => s,n,Set(CHANNEL(musicclass)=default) exten => s,n,Queue(Suporte,Tt,,,15) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n(repeat),Queue(Suporte,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Suporte,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Suporte,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Suporte,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Goto(repeat) exten => s,n,Hangup() [macro-Comercial] exten => s,1,Answer(,nocdr) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-07:00,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(19:00-23:59,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-23:59,sun,*,*?geral) exten => s,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes) exten => s,n,MixMonitor(${ANOATUAL}/${MESATUAL}/${UNIQUEID}.gsm,ab) exten => s,n,Set(CDR(accountcode)=Comercial) exten => s,n,Set(CDR(userfield)=fila/Comercial) exten => s,n,Set(CHANNEL(musicclass)=default) exten => s,n,Queue(Comercial,Tt,,,15) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n(repeat),Queue(Comercial,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Comercial,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Comercial,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Comercial,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Goto(repeat) exten => s,n,Hangup() [macro-Rede] exten => s,1,Answer(,nocdr) ;exten => s,n,Dial(SIP/@2001,1) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-07:00,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(19:00-23:59,mon-sat,*,*?geral) ;exten => s,n,GotoIfTime(00:00-23:59,sun,*,*?geral) exten => s,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes) exten => s,n,MixMonitor(${ANOATUAL}/${MESATUAL}/${UNIQUEID}.gsm,ab) exten => s,n,Set(CDR(accountcode)=Rede) exten => s,n,Set(CDR(userfield)=fila/Rede) exten => s,n,Set(CHANNEL(musicclass)=default) exten => s,n,Queue(Rede,Tt,,,15) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n(repeat),Queue(Rede,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Rede,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Rede,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Queue(Rede,Tt,,,15,,,,,${QUEUEPOSITION}) exten => s,n,Playback(tt-allbusy,noanswer) exten => s,n,Goto(repeat) exten => s,n,Hangup() >queues_custon.conf [Suporte] timeout=35 setinterfacevar=YES strategy=RRMEMORY musiconhold=DEFAULT joinempty=YES autopause=NO ringinuse=NO [Comercial] timeout = 35 setinterfacevar=YES strategy=RRMEMORY musiconhold=DEFAULT joinempty=YES autopause=NO ringinuse=NO [Rede] timeout = 35 setinterfacevar=YES strategy=RRMEMORY musiconhold=DEFAULT joinempty=YES autopause=NO ringinuse=NO Francisco Soares da Silva Gerente de Rede Tecnet Provedor de Acesso Tel.: (88)9616-3434 Descrição: NOVA LOGOMARCA TECNET
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