Renata Como estão os arquivos queuerules.conf, queues.conf, agents.conf? Provavelmente o agente já está definido no arquivo queues, não sendo necessário utilizar a aplicação AddQueueMember. Neste caso, para logar o agente e ficar online, você deve utilizar a aplicação AgentLogin.
[image: Sua Foto] <rafaels...@gmail.com>Rafael S. SaraivaPorto Alegre - RS | Mobile: (51) 8174-7956 <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> <https://plus.google.com/u/0/+RafaelSaraivaRS> Em 11 de junho de 2015 17:13, Renata Dias <renatchi...@gmail.com> escreveu: > Boa tarde ! > > Estou pesquisando bastante para entender qual a melhor forma de migrar > do AgentCallbackLogin para AddQueueMember. > Consegui criar um plano de discagem onde o atendente consegue se logar na > fila, porém o Asterisk não trata o agente como tratava antes com > AgentCallbackLogin. > Exemplifico abaixo para melhor entendimento da dificuldade: > > *SEM AGENTES LOGADOS:* > *sip*CLI> queue show comercial* > *comercial has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (0s > holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s* > * Members:* > * Agent/211 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/209 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/208 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/220 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/219 (Unavailable) has taken no calls yet* > * No Callers* > > > *COM AGENTE 209 LOGADO:* > *sip*CLI> queue show comercial* > *comercial has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (0s > holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s* > * Members:* > * Agent/211 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/209 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Ana Gabriela (SIP/209) (dynamic) (Not in use) has taken no calls > yet* > * Agent/208 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/220 (Unavailable) has taken no calls yet* > * Agent/219 (Unavailable) has taken no calls yet* > * No Callers* > > > O Asterisk não coloca o Agente/209 como logado, ele cria um novo "Agente". > Consultando os agentes online ele informa que não há nenhum agente online: > *sip*CLI> agent show online* > *0 agents online* > > No extensions.conf o AddQueueMember está assim: > > *exten => > login,n,AddQueueMember(${CURRENT_QUEUE},SIP/${CALLERID(num)},${CURRENT_PENALTY},,${AGENT(${AID}:name)})* > > Eu tentei substituir por: > > > *exten => > login,n,AddQueueMember(${CURRENT_QUEUE},Agent/${CALLERID(num)},${CURRENT_PENALTY},,${AGENT(${AID}:name)})* > > Porém dessa segunda forma, quando o atendente tenta se logar, o Asterisk > informa que a interface já existe. > > *WARNING[1837]: app_queue.c:6088 aqm_exec: Unable to add interface > 'Agent/209' to queue 'comercial': Already there* > > Além disso, percebi que quando este membro da fila recebe uma chamada, o > Asterisk continua informando "(*Not in use)*" e se entrar uma segunda > chamada na fila, ela é encaminhada para este membro, mesmo que ele já > esteja ocupado. > > > Alguém ai que utilize estes recursos de Agent/Queue para me dar uma ajuda? > > Obrigada. > > > > -- > Renata Dias > > _______________________________________________ > WORKOFFEE KHOMP: em Junho serão 2 edições do workshop > gratuito da Khomp: dia 11 em Brasília, e dia 18 em Curitiba > Aproveite e conheça os lançamentos: EBS Server PRO e UMG 100 > Garanta sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e > FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. > Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite > www.digivoice.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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