Olá pessoal! Estou começando desenvolver uma interface para login, logout e pausa de agentes nas filas. Minha dúvida é, como fazer para identificar os logs dos agentes, independentemente do ramal que ele esteja?
No meu caso, não quero utilizar o agent.conf, pois os agentes ficarão com o telefone no "gancho" se não tiverem em atendimento e como a funcionalidade de agentCallbackLogin foi descontinuada nas versões recentes, não sei se é possivel manter o nome do agent no queue.log. Tentei usando o arquivo voicemail que vi em um tutorial na web, porém, sem sucesso. Alguém teria uma dica de como posso fazer? Abraços! *att* *Danilo Almeida* *skype: danilo.almeida33*
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