Olá Pessoal, Quem trabalha com Queues do Asterisk vai gostar da novidade implementada na versão 13.10. Para explicar a novidade, antes vou explicar o problema:
- Vamos supor que o Agente X esta logado e esta em pausa nas Filas A e B, na Fila A existe uma chamada em espera a 10 minutos e na Fila B uma chamada em espera a 5 minutos; Pela lógica, quando o Agente X sair da pausa ele deveria receber/atender primeiramente a chamada que esta a mais tempo na espera, independente se esta na FILA A ou B. Porém, isso não ocorre, sabe porque ? Por que o Asterisk trata isoladamente cada queue como se fosse um container independente, ou seja, as filas não se falam entre si, no caso acima, logo que o agente sair da pausa ambas filas tentarão entregar a chamada e a primeira que obtiver sucesso será a vencedora da competição. Este problema acompanha o Asterisk desde os primórdios e segundo a equipe de desenvolvimento da Digium, na versão 13.10 foi implementado um patch para corrigir essa situação. Embora a noticia seja muito animadora, eu ainda não recomendo a atualização de ambientes em produção, pois existem muitos erros decorrente da implementação do PJSIP. NOTA: Acredito muito no PJSIP e estou na torcida para que tão logo seja completamente estabilizado, minhas mãos estão coçando por começar a implementá-lo. Abs -- Sylvio Jollenbeck skype: sylvio.jollenbeck.
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