Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do agente, nao precisa passar pela fila.
Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" <[email protected]> escreveu: > Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e > preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é > referente a um agendamento. > > Será que isso vai me atender? > > Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <[email protected]> > escreveu: > >> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >> >> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >> QUEUE_MIN_PENALTY >> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when >> to do so. This can allow for >> ; a call to be opened to more members or potentially a different set of >> members. >> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the >> caller into a >> ; different queue with more members or reinserting the caller into the >> same queue with a different >> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not >> lose his place in the queue. >> ; >> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the >> penaltychange rules for >> ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. >> If an update to the rules is >> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be reflected >> for that caller. >> >> >> >> Marcelo H. Terres <[email protected]> >> IM: [email protected] >> https://www.mundoopensource.com.br >> https://twitter.com/mhterres >> https://linkedin.com/in/marceloterres >> >> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <[email protected]> >> : >> >>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa e >>> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico >>> preciso transferir diretamente para o agente. >>> >>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou >>> colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, quando >>> for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a penalidade >>> para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em questão, apos o >>> atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila. >>> >>> O que acham estou no caminho certo? >>> >>> Fico no aguardo >>> >>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <[email protected]> >>> escreveu: >>> >>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se >>>> forem mais? >>>> >>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu >>>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila >>>> real. >>>> >>>> []s >>>> >>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>> IM: [email protected] >>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>> https://twitter.com/mhterres >>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>> >>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <[email protected]>: >>>> >>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto >>>>> em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>> >>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila. >>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>> >>>>> >>>>> Att, >>>>> >>>>> -- >>>>> >>>>> Gustavo Gambera | [email protected] >>>>> >>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>> [email protected]> escreveu: >>>>> >>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>> >>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde >>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. >>>>>> >>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: >>>>>> Queue >>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>> >>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>> >>>>>> Obrigado >>>>>> >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> >>>>>> *Cordialmente* >>>>>> >>>>>> *--* >>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>> *[email protected] <[email protected]>* >>>>>> >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>>> para [email protected] >>>>>> >>>>> >>>>> >>>>> _______________________________________________ >>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>> _______________________________________________ >>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>> para [email protected] >>>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para [email protected] >>> >>> -- >>> >>> *Cordialmente* >>> >>> *--* >>> *Cristian de Carvalho* >>> *[email protected] <[email protected]>* >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> [email protected] >>> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] > > -- > > *Cordialmente* > > *--* > *Cristian de Carvalho* > *[email protected] <[email protected]>* > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] >
_______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para [email protected]
