Bom dia pessoal, Hoje por exemplo em uma queue de atendimento a clientes, toda vez que a queue chega a um timeout de 30 segundos, o cliente é redirecionado a um IVR para que possa abrir um protocolo eletrônico para que o setor de atendimento retorne a ligação caso ele não queira continuar esperando, ou então se o cliente quiser continuar, no timeout do IVR ele é redirecionado novamente para a queue.
Existe um meio de fazer isso sem o cliente sair da queue e após ser encaminhado novamente? Hoje meu problema com essa solução é de que eu tenho problemas com os relatórios de ligações, por conta de a mesma ligação entrar e sair na fila várias vezes. -- [image: Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador.png][image: Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador_2.png] *Gabriel Rodrigues* Gerente de T.I. e-mail: gabr...@redepop.com.br celular: + 55 35 8857 5530 Rua João Pinheiro, 116 - Centro - 37130-000 - Alfenas - MG +55 35 3701.0900 - www.redepop.com.br
_______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
