Amigo, acredito que a solução do Ernani seja muito boa pra você. Isso resolve seu problema de direcionar o cliente para uma URA etc, a partir disso você vai coletar o número dele com as opções que disse, para retornar automaticamente ao cliente você vai ter que criar um discador automático. Eu tenho um exemplo de discador que fiz há muito tempo aqui https://github.com/samuel1992/Dialer <https://github.com/samuel1992/Dialer> É bem simples mesmo, só um script de bash que tem uma pequena lógica pra discar dado um arquivo com números, nome etc. Espero que ajude.
> On 25 May 2020, at 18:45, Ernani Azevedo <ernan...@gmail.com> wrote: > > Pessoal, resposta técnica para esta dúvida: > > Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context", como > por exemplo: > > [filateste] > context=filateste-saida > > No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida": > > [filateste-saida] > exten => 1,1,SayDigits(1) > exten => 2,1,SayDigits(2) > exten => 3,1,SayDigits(3) > exten => 4,1,SayDigits(4) > exten => 5,1,SayDigits(5) > exten => 6,1,SayDigits(6) > exten => 7,1,SayDigits(7) > exten => 8,1,SayDigits(8) > exten => 9,1,SayDigits(9) > exten => 0,1,SayDigits(0) > exten => *,1,SayAlpha(*) > exten => #,1,SayAlpha(#) > > Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila > "filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto > "filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão > discada. > > Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso. > -- > Ernani Azevedo > +55 51 992425885 > > > On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato <caiop...@gmail.com > <mailto:caiop...@gmail.com>> wrote: > On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso > <hudsoncard...@hotmail.com <mailto:hudsoncard...@hotmail.com>> wrote: > > É só usar call files,dentro da pasta outgoing. > > Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa > criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera? > Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai > aparecer no outgoing???? BELEZA!!!!! E faz o que com a chamada? Joga > de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos? > Irritar o cliente? > > Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta > falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a > técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista. > > Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você > já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não > souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a > vara de pesca é para assar na brasa. > > Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de > todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém > que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão > inútil que não possa colaborar. > > Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call > files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS > que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você > só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega > pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse > interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto > custa'. > > Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia > da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou > dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para > oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista > comercial, não aqui na técnica. > > ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe > aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da > lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que > seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e > displicência. > _______________________________________________ > Contact Center em Nuvem > Home Office > http://www.weontap.com.br <http://www.weontap.com.br/> > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > <mailto:asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org> > _______________________________________________ > Contact Center em Nuvem > Home Office > http://www.weontap.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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