Pengalaman saya atas matinya siaran Indovision di rumah tanggal 2 november 07 yang lalu akibat hujan (katanya sudah digital), harus dijadikan pelajaran buat Indovision. Jangan mengejar `sales target' saja calon pelanggan di kejar-kejar, tapi ketika sudah pada tahapan `after sales', pelanggan yang mengejar-ngejar. Untuk minta dikunjungi teknisi akibat kerusakan tersebut saja, saya harus menelepon 6-7 kali. Dan itupun dengan agak memaksa sehingga akhirnya dikunjungi juga. Untuk Customer Care, pelanggan jangan diberikan harapan bila itu hanya untuk menyenangkan di awal tapi mengesalkan di akhir.
