C&G Training Network mengundang rekan-rekan
untuk mengikuti pelatihan:
Professional Receptionist and Operator - Batch 9
pada hari Rabu, 15 Maret 2006
Pk. 08.45 - 17.00
Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu, Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75, Jakarta 12870
Investasi: Rp 700.000/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch.
Diskon 15 % untuk pemegang member card C&G Training Network
atau Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training
atau Buy 2 Get 1 Free (cukup bayar Rp 1.400.000 untuk
pendaftaran 3 orang dari 1 perusahaan untuk training yang sama).
Training "Professional Receptionist & Operator" ini
telah kami selenggarakan dalam 8 batch, baik untuk
public training maupun inhouse training
yang diikuti oleh 75 orang dari 47 perusahaan.
Kami ucapkan terima kasih kepada perusahaan-perusahaan
yang telah mempercayakan penyelenggaraan training
ini kepada kami, yaitu:
PT Air Products Indonesia, PT Citra Lintas Indonesia,
PT Mitra Integrasi Komputindo, PT Panji Rama Otomotif,
Prijohandojo, Boentoro & Co., PT Vigers Hagai Sejahtera,
Petro China International Companies Indonesia, STP Trisakti,
PT Travira Air, PT Widatra Bhakti, PT Centranusa Insan Cemerlang,
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, PT Combiphar,
PT FDK Indonesia, PT Indofood Sukses Makmur, Tbk.,
PT Dewata Wibawa, PT Duta Instrument Alfa Sakti,
PT Indocare Citra Pacific, PT Multi Utama Consultindo,
PT Sparindo Alfa Persada, PT Tira Ausitenite, Tbk.,
PT Sanggraha Daksamitra, PT Star Software Indonesia,
PT Tanjungenim Lestari Pulp and Paper, PT Tetrapak Indonesia,
PT Trakindo Utama, PT AcNielsen Indonesia, STMT Trisakti,
PT Akurat Intan Madya, PT Boston Consulting Indonesia,
PT Capsugel Indonesia, PT Indesso Niagatama, PT Rheem Indonesia,
PT Conblok Indonesia, PT MLC Life Indonesia, PT Nutrisari Indonesia,
PT Pasifiktel Indotama, PT Pelangi Niaga Mitra International,
PT Tigaraksa Satria, Tbk., PT Yuasa Battery Indonesia,
PT Ferron Par Pharmaceuticals, PT SSB Transporter,
PT Scefindo Primatama, PT Dapenbun Nusantara, German Center,
PT Asaba Computer Centre, PT IBS Insurance Broking Service,
Testimonial:
1. Situasi training aktif, antara trainer dan peserta ada timbal
balik (Fanny Octarina - PT. Yuasa Battery Ind.)
2. Materi yang disampaikan baik, pembicaranya bisa berinteraksi dan
baik dengan para peserta ( Gladys Bertha Caroline - PT. MLC Life Indonesia)
3. Penyampaiannya benar-benar bisa diterima peserta dengan mudah
(Rika Riyanti - PT. Conblok Indonesia)
4. Menambah ilmu tentang menjadi Receptionist yang profesional
(Maya - PT. Nutrisari Indonesia)
5. Bisa lebih memotivasi saya dalam bekerja sebagai receptionist
(Puri Sunita Dewi - PT. Indesso Niagatama)
6. Membantu & menambah pengetahuan cara menerima/menelepon
secara professional ( Nurhayati - STMT Trisakti)
7. Sesuai dengan yang diharapkan & mendapat beberapa tips
(Marini - PT. Akurat Intan Madya)
8. Materi yang diberikan up date & secara gamblang dijelaskan
(Nurwalasari Nurdin - PT. Boston Consulting Indonesia)
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung
di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang
resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga
diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai
kesan baik terhadap perusahaan. Hal ini juga diperlukan bagi seorang
operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk
pembentukan citra positif bagi perusahaan.
Materi bahasan:
1. Professional reception:
Ruang lingkup tugas resepsionis, tata cara menerima tamu,
membantu dan melayani tamu, kesan pertama dan penampilan resepsionis,
sikap bersahabat dan menyenangkan, pengetahuan dasar komunikasi,
etika yang perlu dimiliki resepsionis.
2. Professional operator:
Santun bertelepon membentuk citra positif, persiapan menggunakan telepon,
menjawab telepon, smiling voice, keahlian mendengarkan, menanggapi keluhan,
mengatasi penelepon sulit, menerima dan menyampaikan pesan,
tata krama bertelepon, etika bertelepon antar ruang, voice mail, etika mesin
penjawab.
Metode training: Pembahasan konsep, latihan/role play
Target peserta: Resepsionis, operator, junior secretary
Trainer:
Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak
menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik
communications skills, service excellence, public relations,
filing management, telephone technique & courtesy, dan
lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif
menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.
TRAINING LAIN DI BULAN MARET 2006:
1. Professional Receptionist & Operator - Rabu, 15 Maret 2006
2. Customer Relationship Management - Jumat, 17 Maret 2006
3. Professional Secretary + Beauty Cleass - Senin, 20 Maret 2006
4. Delapan Mental dan Sikap Dasar Bekerja - Rabu, 22 Maret 2006
5. Certified Finance & Administration Management - 3 bulan, start 14 Maret 2006
6. Certified Human Resources Management - 3 bulan, start 25 Maret 2006
----------
Informasi & pendaftaran, silakan hubungi:
C&G Training Network
Graha Mustika Ratu Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75
Jakarta 12870
Tel: 829-8802, 829-8803
Fax: 829-8880
