ayo bantu Pak Yudhi! haha..semangat yud!
________________________________ Dari: yudhi hadi <[email protected]> Kepada: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; mc-ers <[email protected]>; marketing club <[email protected]>; [email protected]; nurtania purnama sari <[email protected]>; akbar muhammad <[email protected]> Terkirim: Rabu, 11 Maret, 2009 16:14:18 Topik: [bango-mania] Customer equity dan customer lifetime value Assalamualaikum, salam sejahtera buat kita semua. Customer is a king? Really? ternyata tidak selamanya pelanggan adalah raja. Konsep Customer equity dan customer lifetime value dapat melihat tingkat profitabilitas dari pelanggan sehingga memudahkan perusahaan untuk mengidentifikasi mana pelanggan yang “sehat” dan mana pelanggan yang “sakit”. Sesuai dengan hokum pareto, dimana hanya 20% dari pelanggan yang berkontribusi terhadap 80% pendapatan perusahaan. Dalam kasus penelitian yang sedang saya lakukan, ingin melihat pengaruh antara factor pendorong dari customer equity berupa value, brand dan retention equity terhadap pembentukan customer lifetime value pelanggan Kartu Halo Telkomsel. Untuk itu saya bermaksud meminta tolong kepada member milis sekalian untuk mengisi kuesioner penelitian saya. Saat ini saya sedang menempuh semester akhir di fakultas ekonomi universitas padjadjaran dengan judul penelitian “Pengaruh customer equity terhadap customer lifetime value pada pelanggan paska bayar kartu halo telkomsel”. Dengan segala kerendahan hati kepada para pemegang kartu Halo telkomsel, dimohonkan kesediaannya untuk meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian saya. Regards, Yudhi Hadiwibowo Economics Faculty of Padjadjaran University Intake 2004 Coba Yahoo! Messenger 9.0 baru. Lengkap dengan segala yang Anda sukai tentang Messenger! http://id.messenger.yahoo.com
